**Opportunité pour les candidats d’exprimer leur intérêt sur les postes de conseiller(ère) expert(e) en services bancaires actuels et futurs de la région : Baie Comeau**
En quoi consiste le rôle ?
À titre de conseiller expert services bancaires à RBC, vous attirez des clients personnels et de petites entreprises à rentabilité élevée, et vous établissez et développez des relations clients en créant de la valeur dans les moments qui comptent pour eux. Vous offrez à nos clients des conseils proactifs et professionnels et, en collaboration avec des partenaires RBC, vous aidez les clients à atteindre leurs objectifs et répondez à leurs besoins lors d’événements importants de leur vie. À titre d’expert-conseil, vous possédez une vaste expertise dans les domaines des services bancaires courants, des placements et du crédit et êtes en mesure d’offrir une Expérience conseil de qualité répondant aux besoins complexes des clients, tant personnels qu’au niveau de la petite entreprise.
Quelles seront vos tâches ?
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Faire preuve d’empathie et de bienveillance dans toutes ses interactions avec les collègues et les clients et prendre le temps de bien cerner leur réalité, leurs motivations et leurs préoccupations.
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Communiquer efficacement pour cerner les besoins des clients, leur fournir des conseils et des solutions ciblés et répondre de manière proactive à leurs préoccupations au premier point de contact.
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Utilisez vos capacités de conseiller et de celles de vos partenaires clés de l’écosystème RBC afin de répondre à l’ensemble des besoins financiers des clients, tant personnels qu’au niveau de la petite entreprise.
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Offrir des conseils professionnels aux clients et les renseigner, et démontrer une capacité de répondre aux besoins complexes en matière de crédit et de placements, en veillant à ce que les solutions proposées soient adaptées aux besoins des clients et à leur situation financière.
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Promouvoir l’habilitation numérique des clients en les informant de manière proactive sur les options libre-service tout en les orientant avec des conseils, en leur recommandant les services numériques et en les invitant à traiter avec nous par le mode de prestation de leur choix.
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Faire bon usage des technologies pour communiquer avec les clients, virtuellement et en personne.
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Mettre en œuvre des stratégies efficaces de contact clientèle et d’établissement de relations efficaces qui permettent d’accélérer l’acquisition et la fidélisation de nouveaux clients dans votre collectivité.
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Collaborer avec les meilleurs professionnels du marché dans les domaines de la planification financière, en planification de retraite et en prêts hypothécaires, ainsi qu’avec des spécialistes des services bancaires à l’entreprise, afin que les clients puissent bénéficier de conseils personnalisés et pertinents de la part d’experts.
Que vous faut-il pour réussir ?
Compétences essentielles
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License valide de fonds communs de placement (provenant soit du cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
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Attestation de réussite– Finance personnelle auprès de CSI (c.-à-d. les trois cours suivants : Principes de planification financière – Québec, Placements et fiscalité – Québec et Assurance et retraite – Québec)
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De un à deux ans d’expérience concrète dans le secteur des services financiers, notamment la gestion du crédit et des placements
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Capacité avérée à établir et de maintenir des relations de confiance à long terme avec les clients
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Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
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Le titulaire de ce poste doit parler couramment le français
Compétences souhaitées
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Être très actif dans sa collectivité et y bâtir un solide réseau de contacts
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Connaissance d’une langue seconde
Qu’est-ce que vous y gagnerez ?
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.
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Occasions au chapitre du développement de carrière et accompagnement de premier ordre sur la vente pour que vous puissiez faire progresser votre carrière
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Salaire concurrentiel, prime annuelle et programmes de reconnaissance qui récompensent un rendement supérieur
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Gamme exhaustive d’outils, dont certains font appel aux technologies numériques émergentes, pour vous permettre de vous démarquer
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Occasion de représenter la marque RBC, la plus importante entreprise de services financiers au Canada, au sein de votre collectivité
Résumé du travail
Adresse : Baie-Comeau, Québec, Canada
Ville : CAN-QC-BaieComeau
Pays : Canada
Nombre d'heures de travail par semaine : 37.5
Organisation du travail : Temps plein
Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commercials
Type de fonction : Professionnel
Type d’échelle salariale : Salarié
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