Conditions d’emploi
· Horaire de jour de 8h30 à 17h30 et samedi de 10h à 16h (sur rotation).
· Poste saisonnier pour la période estivale.
· Renouvellement possible du contrat à chaque été, nous cherchons une personne stable qui aimerait revenir à chaque saison.
· Salaire horaire selon expérience, à partir de 23$/heure.
Description des tâches
Principales responsabilités :
- Accueillir chaleureusement les clients, en personne, au téléphone, par courriel et comprendre leurs besoins;
- Analyser les problèmes techniques des clients et leur fournir des solutions adaptées;
- Planifier et coordonner les rendez-vous de service pour nos clients, en atelier ou à distance;
- Communiquer avec les techniciens pour assurer un suivi des réparations et services;
- Promouvoir les services après-vente et entretenir la relation avec les clients pour les fidéliser;
- Gérer les calendriers de travail des techniciens et assurer la gestion des entretiens réguliers;
- Assurer la disponibilité des pièces nécessaires en collaboration avec l’équipe des pièces;
- Trouver des solutions pour résoudre les insatisfactions des clients de manière proactive et constructive;
- Gérer les paiements et percevoir les paiements;
Compétences requises
· Excellente capacité d’organisation et de gestion des priorités en période de fort achalandage.
· Excellentes compétences en matière de service à la clientèle, être en mesure de satisfaire les clients les plus exigeants.
· Être à l’aise dans un environnement informatisé.
· Connaissance de l’anglais (un atout)
· Connaissance de la mécanique (un atout)
· Connaissance du fonctionnement d’un atelier mécanique (un atout)
- La personne doit avoir la force physique requise pour déplacer des motos, si le candidat détient un permis de conduire de moto c'est un excellent atout.
Rémunération : à partir de 23,00$ par heure
Avantages :
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
