Rejoignez une équipe professionnelle, jeune et enthousiaste afin de créer des liens café après café!
Pourquoi vous êtes important ?
Grâce à vous, les clients et les employés bénéficient d’un environnement agréable et ils peuvent ainsi soit créer ou recevoir l’expérience Starbucks telle que nous la connaissons !
Nature du travail
Ce travail contribue au succès de Starbucks en tant qu'assistant gérant du magasin dans l'exécution des opérations du magasin. Ce poste assiste et supervise une équipe de magasins partenaires pour créer et maintenir l'expérience Starbucks pour nos clients et partenaires. Le titulaire est responsable de la modélisation et d'agir conformément aux principes directeurs de Starbucks.
Résumé des principales responsabilités
Les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans, s’y limiter:
- Communique de maniére claire, concise et précise afin d’assurer des opérations efficaces en magasin. Filtre la communication avec l'équipe de quart comme indiqué par Ie gérant du magasin.
- Contribue â un environnement d’équipe positif en reconnaissant les alarmes ou les changements dans Ie moral et les performances des partenaires et en les communiquant au gérant du magasin.
- Fait preuve d’intégrité, d’honnêteté et de connaissances qui favorisent la culture, les valeurs et la mission de Starbucks. Maintient et modélise un comportement calme pendant les périodes de volume élevé ou d'événements inhabituels ; continue de faire fonctionner Ie magasin conformément aux normes et donne un exemple positif â l'équipe de quart.
- Développe des relations positives avec I'équipe de quart en comprenant et en abordant la motivation, les besoins et les préoccupations de chacun.
- Engage une conversation avec les clients pour comprendre les besoins des clients et les besoins de la communauté dans laquelle Ie magasin est situé.
- Maintient une présence et une ponctualité régulières et cohérentes.
- Modélise I’attitude du client avant tout, offre un service client Iégendaire et supervise les partenaires pour s'assurer qu’iIs offrent un service client Iégendaire.
- Capacité à fournir un excellent service client
- Capacité à travailler en équipe
Les compétences de base
Orientation client
- Fournit un service Iégendaire qui répond et dépasse toutes les attentes des clients Ethique et intégrité
- Adhère aux valeurs, croyances et principes de Starbucks dans les bons et les mauvais moments
Calme
- Reste calme, garde la perspective et réagit de maniére professionnelle face â des situations difficiles Apprentissage personnel
- Assume personnellement la responsabilité de l’apprentissage continu de nouvelles connaissances, compétences et expériences
Gérer L’ambiguïté
- Capable de fonctionner avec succès en période d’incertitude et de changement de priorités
La prise de décision
- Prend des décisions opportunistes et de qualité basée sur un mélange d'anaIyse, de sagesse, d’expérience et de jugement
Sens des relations interpersonnelles
- Etablit des relations efficaces avec toutes les personnes; haut, bas et latéralement, â l'intérieur et â l'extérieur de Starbucks
Axée sur les résultats
- Obtient des résultats et atteint les objectifs
Horaires
Les possibilités sont nombreuses : de jour, de soir, de fin de semaine et jours fériés ;
En ce moment c’est un emploi permanent et à temps plein que nous vous offrons :-)
Rémunération et avantages
- Salaire : à déterminer selon l’expérience.
- Assurance collective dont au moins 50% pris en charge par l’entreprise
- Prime de transport de 100$ (sur présentation de facture)
- Prime de 50$ pour le remboursement du cellulaire (sur présentation de facture)
- 3 semaines de vacances / an et 4 semaines après 5 ans
- Rabais sur certains services/commodités fournis par le groupe
- Possibilités d’avancement : Si vous souhaitez développer vos compétences et progresser, c’est tout aussi possible. Nous avons plusieurs hôtels à Montréal et en région.
Note : La forme masculine est utilisée dans cette description dans le seul but d’en alléger le contenu.
Type d'emploi : Permanent, Temps plein
Avantages :
- Aide au Transport Quotidien
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
Horaires de travail :
- Disponibilité la fin de semaine
- Travail les jours fériés
Expérience:
- Supervision: 1 an (Souhaité)
- Gestion de magasin: 2 ans (Obligatoire)
Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
