Notre Boutique BonLook Notre-Dame Ouest recherche une personne comme vous, dotée de compétences et de savoir-être, pour rejoindre notre équipe en tant que gérant(e) de boutique II.
Ce poste est un poste à temps plein avec un horaire de travail de 40 heures par semaine. Notre boutique est ouverte du lundi au dimanche, une disponibilité en soirée et la fin de semaine est requise.
À ce poste vous jouerez un rôle clé dans l’atteinte de l’excellence opérationnelle et dans la création d’un environnement axé sur le service à la clientèle. Vous contribuerez à mobiliser votre équipe, à optimiser la performance de la boutique et à améliorer la vie de nos clients dans un environnement dynamique, enrichissant et collaboratif.
Ce que vous ferez
- Assurer la gestion quotidienne des opérations en boutique afin d’offrir une expérience client exceptionnelle et de respecter la stratégie, les objectifs et les valeurs de l’entreprise
- Coacher et accompagner les membres de l’équipe afin de développer leurs compétences, leur performance et leurs connaissances
- Collaborer avec le ou la gestionnaire régional(e) afin de renforcer les capacités de leadership et d’atteindre les objectifs de la boutique
- Bâtir et inspirer des équipes motivées et performantes, alignées sur les objectifs organisationnels
- Favoriser un environnement de travail positif et collaboratif en offrant une direction claire et en cultivant une vision commune
- Motiver et influencer les membres de l’équipe en les responsabilisant, en suscitant l’enthousiasme et en obtenant leur engagement pour atteindre les objectifs de la boutique
- Favoriser une communication ouverte par l’écoute active et la promotion d’une culture transparente basée sur la confiance
- Contribuer au développement du boutique en améliorant les processus, en mettant en œuvre des initiatives et en optimisant le service à la clientèle et la performance de la boutique
- Soutenir les initiatives de l’entreprise, en évaluer l’efficacité et appliquer les meilleures pratiques afin de renforcer la marque
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel et assurer une expérience positive et à forte valeur ajoutée pour chaque client
- Soutenir les opérations du la boutique en effectuant toutes autres tâches connexes au besoin
Ce que vous apportez
- Le bilinguisme (Français/Anglais) est nécessaire pour communiquer quotidiennement avec les membres de l’équipe à travers le Canada
- Disponibilité pour travailler en soirée et les fins de semaine
- Diplôme collégial ou expérience équivalente
- 2 à 4 ans d’expérience en gestion ou en supervision
- Expérience en service à la clientèle et en commerce de détail (un atout)
- Bonne compréhension des opérations, des processus et de la performance d’entreprise
- Maîtrise des outils technologiques et informatiques, incluant la suite Microsoft Office
- Capacité démontrée à inspirer, encadrer et accompagner une équipe tout en atteignant les objectifs organisationnels et en offrant une expérience client exceptionnelle
- Esprit d’équipe collaboratif, adaptable et proactif, avec une mentalité axée sur la croissance, et capacité à gérer efficacement les priorités changeantes
- Excellentes compétences en organisation, gestion du temps et multitâche
- Excellentes habiletés en communication orale et écrite
- Capacité à gérer plusieurs priorités et à évoluer dans un environnement dynamique
- Connaissance en optique et en produits de lunetterie (un atout)
Vos avantages
- Salaire compétitif avec possibilité de primes trimestrielles (disponibles dans les boutiques admissibles)
- Un ensemble complet d'avantages sociaux comprenant une couverture optique attractive
- Une croissance rapide et continue, offrant un environnement stimulant et gratifiant
- Une culture d'entreprise qui favorise la collaboration et la bienveillance
- Des possibilités de formation et de développement continu pour soutenir votre évolution de Carrière
Pourquoi vous joindre à nous
Chez BonLook, une division de FYihealth group, nous croyons que les lunettes devraient convenir à votre mode de vie et rehausser votre look. Soyez audacieux, soyez acharné; soyez vous-même. Des lunettes avant-gardistes exclusives à des prix accessibles et une expérience moderne en magasin et en ligne. BonLook se définit comme la destination par excellence pour les montures tendance imaginées et conçues à Montréal. Chez BonLook, vous aurez un impact significatif sur la vie des gens tout en vous amusant.
Au sein de FYihealth group, nos valeurs fondamentales sont la diversité, l’équité, l’inclusion et les occasions. Nous sommes fiers d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous sommes heureux de fournir des accommodements, le cas échéant, à tout moment du processus de demande. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer. Tous les renseignements sur les accommodements demeureront confidentiels et seront utilisés pour assurer l’accessibilité pour les candidats et les membres de l’équipe.
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Our BonLook Notre-Dame Ouest is looking for someone like you to bring your exceptional skills and experience and join us as a Store Manager, to fill an existing vacancy!
This position is a full-time role working 40 hours per week. Our store is open Monday to Sunday, evening and weekend availability is required.
In this role, you’ll play a pivotal role in driving operational excellence and fostering a customer-focused environment. You’ll empower staff, optimize store performance, and enhance the lives of customers in a dynamic, rewarding, and collaborative environment! Join a team passionate about fashion-forward eyewear and making a meaningful difference!
What You’ll Do
- Lead daily store operations to deliver exceptional customer experiences and alignment with company strategy, goals, and values
- Coach and mentor team members to enhance their skills, performance, and knowledge
- Collaborate with Regional Manager to strengthen leadership capabilities and achieve store objectives
- Build and inspire motivated, high-performing teams aligned with organizational goals
- Foster a positive, collaborative work environment by providing clear direction and cultivating a shared vision
- Motivate and influence team members by empowering them, creating enthusiasm, and gaining support to achieve store objectives
- Foster open communication through active listening and promoting a transparent, trust-based culture
- Drive store development by improving procedures, implementing initiatives and optimize customer care and store performance
- Champion company initiatives, evaluate their effectiveness, and implement best practices to strengthen and enhance the brand
- Deliver exceptional customer service, ensuring a positive customer experience and creating value for every customer
- Support store operations by performing additional duties as required
What You Bring
- Bilingualism (French/English) is required to communicate daily with team members across Canada
- Availability to work evenings and weekends
- College degree or equivalent experience
- 2-4 years of management or supervisory experience
- Previous experience in customer service and retail preferred
- Understanding of operations, processes, and business performance
- Proficiency with technology and computers, including MS Office Suite
- Proven ability to inspire, coach, and mentor a team while driving organizational goals and delivering exceptional customer experiences
- A collaborative, adaptable, and proactive team player with a growth mindset, able to manage changing priorities effectively
- Excellent organizational, time management and multitasking skills
- Outstanding oral and written communication skills
- Ability to multi-task and thrive in a fast-paced environment
- Knowledge of optical theory and eyewear merchandise is considered an asset
How You'll Benefit
- Competitive wages including quarterly bonuses (available at qualifying stores)
- A comprehensive benefits package that includes optical coverage
- Rapid and continued growth, ensuring a constantly challenging and rewarding environment
- A workplace culture that fosters a sense of collaboration
- Ongoing training and development opportunities to help you develop your career
Why You Should Join Us
At BonLook, a division of FYihealth group, we believe that eyewear should keep up with you and elevate your look. Be bold, be fierce; be you. Exclusive fashion-forward eyewear at accessible price points, wrapped in a modern experience in-store and online. BonLook defines itself as the ultimate destination for trendy frames imagined and designed in Montreal. At BonLook you'll have a meaningful impact on people's lives and have fun doing it.
At FYihealth group, our core values are Diversity, Equity, Inclusion and Opportunity. We are proud to be an equal opportunity employer and are happy to provide accommodations, should they be required, at any point in the application process. If you require an accommodation, please let us know. All accommodation information will be kept confidential and used to ensure an accessible candidate experience and team member experience.
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