Tu as déjà coordonné des techniciens, planifié des appels de service ou travaillé dans un environnement technique tel que le HVAC, la mécanique industrielle ou la protection incendie?
Tu es reconnu(e) pour ton sens de l'organisation, ta capacité à gérer plusieurs priorités à la fois et ton aptitude à trouver des solutions rapidement ?
Tu pourrais être la personne que nous recherchons.
Nous sommes à la recherche d'un(e) Coordonnateur(trice) – Service pour joindre notre équipe à Laval.
Tu occuperas un rôle clé au sein de notre département de service en assurant la coordination des interventions, le soutien aux techniciens et le suivi des clients. Si tu aimes être au cœur de l'action et avoir un impact direct sur l'efficacité des opérations, ce poste est pour toi.
Ce qui t’attend chez nous
- Un rôle clé dans les opérations quotidiennes de l’entreprise
- Un environnement où les idées d’amélioration sont écoutées
- Des projets stimulants liés à l’optimisation et à l’automatisation
- Une équipe accessible, terrain et collaborative
- Salaire concurrentiel selon ton expérience + bonification annuelle sur la performance
- Temps supplémentaire rémunéré lorsque requis
- Assurances complètes + télémédecine
- REER avec contribution employeur
Ton quotidien
Sous la responsabilité du Superviseur du service, tu seras responsable de :
- Planifier les rendez-vous et optimiser l'horaire des techniciens.
- Répartir les appels de service selon les urgences, les priorités et les disponibilités.
- Préparer les soumissions et les contrats de service.
- Identifier les pièces nécessaires aux entretiens et réparations à partir de la documentation technique.
- Préparer des bons de travail complets afin que les techniciens disposent de toute l'information avant leur intervention.
- Assurer le suivi administratif des dossiers et maintenir les informations à jour dans le système.
- Collaborer avec les différents départements pour les garanties, commandes de pièces et suivis clients.
- Offrir un service à la clientèle professionnel et assurer un excellent suivi.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus afin d'optimiser l'efficacité du département.
Le profil qu’on recherche
- Tu aimes coordonner plusieurs dossiers simultanément sans perdre le fil.
- Tu es reconnu(e) pour ton organisation, ta rigueur et ton sens des priorités.
- Tu apprécies autant communiquer avec les clients que soutenir une équipe technique.
- Tu es autonome, débrouillard(e) et orienté(e) vers les solutions.
- Tu es à l'aise avec les outils informatiques et la suite Microsoft Office.
- Tu possèdes de 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire.
- Une expérience dans un environnement technique (HVAC, mécanique, air comprimé, équipements industriels ou domaine connexe) constitue un atout.
- Tu possèdes un anglais fonctionnel.
Pourquoi ce poste est différent
Ce n'est pas simplement un poste de répartition.
Nous cherchons une personne qui souhaite devenir un véritable partenaire des techniciens, contribuer à l'amélioration des opérations et jouer un rôle important dans la satisfaction de notre clientèle.
Si tu aimes apprendre, résoudre des problèmes et évoluer dans un environnement où ton implication est reconnue, nous avons hâte de faire ta connaissance.
Rémunération : 55 000,00$ à 70 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Laval, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Expérience:
- coordinaton: 2 ans (Souhaité)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
