Notre entreprise se spécialise dans la gestion et le suivi de prêts octroyés à des particuliers ayant généralement un mauvais dossier de crédit et résidant dans tout le Canada, mais souvent au Québec. La clientèle peut être autant francophone qu'anglophone.
Le poste offert consiste à : Faire le suivi des paiements en défaut, répondre aux questions des clients, les assister lorsqu'ils ont besoin de prendre entente quant à leur cycle de paiements et ce, peu importe la demande.
Le travail consiste majoritairement à faire le suivi des prêts en défaut tout en offrant une aide aux clients pour se sortir d'une situation difficile.
Compétences/habiletés :
- Bonne capacité à résoudre des problèmes;
- Excellente aptitude de négociation et de persuasion;
- Capacité de travailler en équipe et d’entretenir de bonnes relations interpersonnelles;
- Apte à gérer plusieurs dossiers simultanément et ce dans un contexte en changement;
- Esprit analytique et souci du détail et de la conformité;
- Bonne capacité à prendre des décisions;
- Excellente habileté à communiquer;
- Excellente étiquette en service à la clientèle et au téléphone;
- Bilinguisme anglais/français obligatoire (écrit et oral);
- Une connaissance du micro-crédit est un atout majeur.
Qualifications :
- Un diplôme de niveau collégial ou équivalent
- Une expérience précédente en recouvrement est considérée comme un atout, mais n’est pas requise
- Expérience de travail précédente dans le service à la clientèle
- À l’aise avec les systèmes informatiques; Bonne connaissance de Microsoft Office. (Word, Excel, Outlook)
L'environnement de travail est stimulant:
Bureaux professionnels modernes et récents; outils informatiques performants.
De plus, nous pouvons offrir une certaine flexibilité d'horaire, pourvu que celui-ci assure une certaine présence simultanée avec les collègues.
Le salaire et les avantages sociaux sont alléchants et plus que concurrentiels.
Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
Salaire : 18,00$ à 21,00$ par heure
Expérience:
- Recouvrement et/ou service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
Formation:
Télétravail: