Sommaire du poste
Le ou la gérant(e) d'épicerie est responsable de la gestion quotidienne des opérations du magasin. Il ou elle veille à offrir un excellent service à la clientèle, à atteindre les objectifs de vente, à assurer une gestion efficace des ressources humaines, des stocks et des finances, tout en maintenant un environnement de travail sécuritaire et conforme aux normes en vigueur.
Principales responsabilitésGestion des opérations
- Planifier, organiser et superviser les activités quotidiennes du magasin.
- Assurer la disponibilité des produits et la bonne présentation des marchandises.
- Veiller au respect des politiques, procédures et normes de l'entreprise.
- Maintenir un environnement propre, sécuritaire et accueillant.
Gestion du personnel
- Recruter, former, encadrer et évaluer les employés.
- Préparer les horaires de travail.
- Mobiliser l'équipe afin d'offrir un service à la clientèle de qualité.
- Gérer les relations de travail et favoriser un climat de collaboration.
Service à la clientèle
- Assurer un service courtois et professionnel.
- Traiter efficacement les plaintes et résoudre les situations problématiques.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle.
Gestion des stocks
- Superviser les commandes, la réception et la rotation des marchandises.
- Contrôler les inventaires et réduire les pertes.
- S'assurer que les produits périssables respectent les normes de qualité et de salubrité.
Gestion financière
- Atteindre les objectifs de ventes et de rentabilité.
- Contrôler les dépenses d'exploitation.
- Analyser les indicateurs de performance.
- Superviser les dépôts, les caisses et les procédures de prévention des pertes.
Conformité
- Assurer le respect des lois et règlements applicables (santé et sécurité, salubrité alimentaire, normes du travail, etc.).
- Veiller au respect des politiques internes.
Qualifications requises
- Diplôme d'études secondaires (DES); une formation en gestion, administration ou commerce constitue un atout.
- Minimum de 3 à 5 années d'expérience dans le commerce de détail, dont une expérience en supervision ou en gestion.
- Bonne connaissance des opérations d'une épicerie.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de point de vente.
Compétences recherchées
- Leadership mobilisateur.
- Excellentes habiletés en communication.
- Sens de l'organisation et gestion des priorités.
- Esprit d'analyse et résolution de problèmes.
- Orientation vers les résultats.
- Service à la clientèle.
- Capacité à travailler sous pression.
- Esprit d'équipe.
Conditions de travail
- Poste permanent à temps plein.
- Horaire flexible incluant les soirs, les fins de semaine et les jours fériés, selon les besoins opérationnels.
- Déplacements fréquents sur le plancher de vente.
- Capacité à soulever occasionnellement des charges pouvant atteindre 25 kg.
Indicateurs de performance
- Atteinte des objectifs de ventes et de marge bénéficiaire.
- Satisfaction de la clientèle.
- Contrôle des pertes et des inventaires.
- Respect du budget d'exploitation.
- Mobilisation, rétention et développement des employés.
- Respect des normes de santé, sécurité et salubrité.
Rémunération : 22,00$ à 28,00$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
