Description complète du poste
Lieu : Sainte-Thérèse (Québec) – En présentiel
Domaine : Services gérés (MSP) et Cybersécurité
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : À discuter selon l'expérience et les compétences
À propos de Maximiz
Maximiz permet aux entreprises de se concentrer entièrement sur leur croissance en prenant en charge l’ensemble de leurs besoins technologiques. En gérant leur infrastructure et leurs services TI, Maximiz offre aux organisations la possibilité de consacrer leurs ressources à l’atteinte de leurs objectifs d’affaires. Grâce à notre accompagnement sur mesure, nos clients peuvent opérer efficacement, sans être freinés par des enjeux technologiques.
Pour soutenir la croissance de notre parc de clients et maintenir un standard d'excellence dans notre prestation de services, nous sommes à la recherche d’un·e Expert·e-Conseil (Infrastructures et Support TI) dynamique, structuré·e et orienté·e vers les solutions.
Votre défi
Au cœur de notre équipe technique, vous serez le premier point d'ancrage de la satisfaction de nos clients. Votre défi combinera la résolution d'incidents techniques de pointe, l'administration de base de systèmes modernes et le maintien d'une hygiène informatique et de sécurité irréprochable pour les différents parcs informatiques sous notre gestion.
Principales responsabilités
- Support technique et assistance : Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre de manière proactive les incidents techniques (matériels, logiciels, réseaux) soumis par les utilisateurs, que ce soit à distance ou directement sur site. Accompagner et vulgariser les technologies pour guider les utilisateurs.
- Documentation et suivi : Assurer un suivi rigoureux et documenter précisément l'ensemble des interventions dans notre système de billetterie afin d'enrichir notre base de connaissances.
- Gestion et maintenance du parc : Piloter l'installation, la configuration, la mise à jour et l'optimisation des postes de travail, des périphériques et des appareils mobiles. Assurer une gestion stricte des inventaires de matériel et des licences logicielles.
- Administration réseau et systèmes (Niveau intermédiaire/base) : Gérer le cycle de vie des utilisateurs (création, modification, suspension d'accès et de profils) au sein d'environnements Microsoft 365, Entra ID (Active Directory) ou Google Workspace. Collaborer activement à la surveillance et à la maintenance des serveurs et des infrastructures réseaux (Wi-Fi, pare-feu, commutateurs).
- Sécurité et continuité des affaires : Veiller à l'application et au respect des politiques de cybersécurité de l'entreprise (antivirus, correctifs de sécurité, gestion des mots de passe). Suivre et valider rigoureusement le succès des sauvegardes de données quotidiennes.
Profil recherché
- Expérience : Un minimum de 2 à 4 ans d'expérience pertinente en support technique et/ou administration de systèmes de base. Une expérience en environnement MSP (services gérés) constitue un atout important.
- Environnements technologiques : Excellente maîtrise des environnements Windows (10/11, Windows Server), Microsoft 365 et des concepts de base de réseautique (LAN/WAN, Wi-Fi, commutateurs). L'expérience avec Google Workspace est un plus.
- Sécurité et outils : Sensibilisation aux meilleures pratiques de cybersécurité (gestion des vulnérabilités, application de correctifs) et aisance avec des outils de gestion centralisée (RMM, antivirus corporatifs).
- Aptitudes personnelles : Fortes compétences interpersonnelles et passion pour le service client. Excellente gestion du stress, esprit d'équipe, autonomie et rigueur dans la documentation technique.
- Langues : Maîtrise du français (oral et écrit) et anglais fonctionnel.
Ce que Maximiz vous offre
- Un salaire compétitif établi selon votre expérience et vos compétences.
- Congés payés pour assurer un bon équilibre personnel.
- Accès à un régime de retraite (RVER).
- Un environnement de travail convivial avec tenue décontractée.
- Stationnement gratuit sur place.
- Une indemnité kilométrique fournie selon le contexte (déplacements ponctuels chez les clients).
- Des occasions réelles d’apprentissage et de développement professionnel au sein d'une équipe d'experts.
Pour postuler
Vous avez un sens inné du service-conseil, vous aimez résoudre des casse-têtes techniques et vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe humaine et stimulante ? Envoyez-nous votre CV dès maintenant !
Note : Le genre masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Congés payés
- RVER
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Formation:
- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)
Expérience:
- Technicien informatique: 3 ans (Souhaité)
Langue:
- Français et Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
