Que vous soyez à la recherche d'un changement de carrière en TI, que vous soyez une entreprise ayant besoin de soutien en TI ou de personnel en TI, laissez Groupe Access Powered by MSP Corp. être au coeur votre prochaine étape vers le succès.
Nous sommes présentement à la recherche d'un Analyste Soutien Technique dynamique pour notre client situé à Contrecoeur, QC. Ce dernier est un chef de file mondial dans le domaine de l'acier et l'un des cinq plus importants producteurs de produits de minerai de fer au monde.
Vous aimez les défis et vous voulez faire partie d'une équipe dynamique? Vous voulez participer au succès d'une entreprise en pleine croissance? Alors lisez ce qui suit!
*** Poste sur site***
Qualifications:
- Au moins 4 à 8 ans d'expérience dans un poste similaire ;
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DEC en technologie de l'information ou équivalent ;
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Bilingue en anglais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
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Solides compétences en matière de dépannage, de communication et de documentation ;
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Connaissance approfondie et expérience des environnements Microsoft, Microsoft Office 365 et Active Directory ;
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Expérience du dépannage et de la réparation d'ordinateurs et d'imprimantes ;
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Capacité à travailler dans un environnement multidisciplinaire ;
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Faire preuve d'un bon niveau d'autonomie (bonne planification, bon suivi et responsabilisation, initiative) ;
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Capacité à travailler en équipe ;
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Être à l'aise de travailler dans un environnement dynamique, avec un rythme rapide et des échéances serrées ;
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Posséder une voiture ;
Sommaire des responsabilités:
- Assurer la réception, le traitement et le suivi de toutes les requêtes de support effectuées au centre d'assistance informatique.
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Assurer, à tour de rôle, la réception, le traitement et le suivi des requêtes de support urgentes en dehors des heures ouvrables effectuées au centre d'assistance informatique.
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Gérer les comptes usagers de tous les employés d'AMM dans l'Active Directory.
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Effectuer la gestion des sauvegardes de tous les systèmes de bureautique (N1), de l'automatisation (N2) et de la production (N3).
Tâches réalisées : quotidiennes et hebdomadaires :
- Assister tous les utilisateurs d'AMM comme support de première ligne pour toutes demandes conséquentes à des problèmes matériels, systèmes d'exploitations, configurations matérielles – logicielles et applicatives, d'installation ou de réaménagement de matériels et de réseautique, suite à des mouvements de personnel (Add, move and change).
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Analyser les requêtes pour leur donner un ordre de priorité.
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Gérer, valider et contrôler les sauvegardes journalières des données d'AMM. Voir à ce que les données sauvegardées sur bandes magnétiques soient remisées en voûte sur une base journalière.
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Créer, modifier ou supprimer les comptes des usagers.
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Offrir un support 7jours/24heures sur rotation.
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Responsabilités locales, et interactions avec les Shared Services.
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Expérimenter les solutions, les stratégies d'implantation et participe activement aux projets et à l'analyse des risques et impacts au niveau des usagers.
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Assurer que les requêtes traitées par le groupe TI suivre les normes ITIL et/ou SOx.
Tâches réalisées : mensuelles et annuelles:
- Mise à jour des comptes usagers de l'Active Directory.
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Maintien de l'inventaire des équipements.
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Planification de la cédule de garde.
Avantages :
- Soins dentaires
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Assurance maladie complémentaire
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Assurance vie
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Congés payés
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Versement d'une somme équivalente à un REER
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Soins de la vue
Si vous ou quelqu'un que vous connaissez est intéressé par cette opportunité de carrière, faites-nous votre CV à jour.
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers notre entreprise. Veillez noter que nous contacterons seulement les candidats sélectionnés.
'' La communication avec les clients/vendeurs de l'extérieur de la province sera fréquente, c'est pourquoi une bonne utilisation de la langue anglaise, écrite et parlée, est nécessaire.''
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Whether you're looking for a career change in IT, you're a business requiring IT support or IT staffing, let Groupe Access Powered by MSP Corp. be your next step to success.
We are currently looking for a dynamic IT Support Analyst for a role to hire for our client located in Contrecoeur, QC. who is a world leader in steel and one of the top five producers of iron ore products worldwide.
Do you like a challenge and want to be part of a dynamic team? Would you like to share in the success of a fast-growing company? Then read on!
***On-site position***
Qualifications:
- Minimum 4-8 years' experience in a similar position;
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DEC in Information Technology or equivalent;
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Bilingual in English and French, both written and spoken;
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Strong troubleshooting, communication, and documentation skills;
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In-depth knowledge and experience with Microsoft environments, including Microsoft Office 365, and Active Directory;
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Experience in troubleshooting and repairing PCs and printers;
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Ability to work in a multidisciplinary environment;
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Demonstrate a good level of autonomy (good planning, good follow-up and accountability, initiative);
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Ability to work as part of a team;
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Comfortable working in a dynamic environment, with a fast pace and tight deadlines;
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Has a car;
Summary of responsibilities (job purpose):
- Ensure the reception, processing and follow-up of all support requests made to the IT Help Desk.
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Ensure, on a rotating basis, the reception, processing and follow-up of urgent support requests outside working hours made to the IT help desk.
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Manage user accounts for all AMM employees in the Active Directory.
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Manage backups of all office automation (L1), automation (L2) and production (L3) systems.
Tasks carried out: daily and weekly:
- Assist all AMM users as first-line support for all requests relating to hardware problems, operating systems, hardware-software and application configurations, hardware and network installation or reorganization, following personnel movements (Add, move and change).
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Analyze and prioritize requests.
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Manage, validate and control daily backups of AMM data. Ensure that data saved on magnetic tapes is vaulted on a daily basis.
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Create, modify or delete user accounts.
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Provide 7/24 support on rotation.
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Local responsibilities, and interactions with Shared Services.
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Experiment with solutions and implementation strategies, and actively participate in projects and in the analysis of risks and impacts on users.
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Ensure that requests processed by the IT group follow ITIL and/or SOx standards.
Tasks carried out: monthly and annually:
- Plan on-call schedule.
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Update Active Directory user accounts.
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Maintain equipment inventory.
Benefits:
- Dental care
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Extended health care
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Life insurance
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Paid time off
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RRSP match
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Vision care
If you or someone you know might be interested in this incredible career opportunity, send us your updated CV.
We thank all the candidates for their interest, but only the selected candidates will be contacted directly. Only local candidates will be considered.
'Communication with out of province clients/vendors will occur, therefore good use of the English language written & spoken is required.'
