Vous excellez dans le service à la clientèle, faites preuve d'un grand professionnalisme et avez envie de travailler dans une entreprise dynamique et en pleine expansion? Notre client, un chef de file dans les formations préparatoires aux examens de la Régie du bâtiment du Québec (RBQ),cherche actuellement un(e) Réceptionniste afin de combler un poste dans son équipe de Laval! Si tu te reconnais dans les mots que nous avons mis en gras, on veut vous rencontrer !
Votre tâche consistera à être le premier point de contact des quelques 3500 membres de l'entreprise. Plus précisément:
Principales responsabilités
- Répondre au téléphone, faire la répartition adéquate des appels et prendre correctement les messages;
- Accueillir tous les visiteurs et les participants aux formations et bien les diriger;
- Assurer la coordination des formations (incluant la succursale de Brossard – environ 4 formations/mois): commander les documents de cours pour les participants, assembler les documents et ajouter ceux associés aux participants, faire les appels de confirmation des cours, préparer la salle de formation et assurer les paiements des participants;
- Effectuer le classement des dossiers, documents;
- Gérer l’inventaire du matériel de papeterie : procède aux achats, à la vérification, la distribution et au rangement du matériel;
- Valider les encaissements des différents paiements reçus;
- Prendre les paiements des cautionnements par téléphone ou en personne;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.
Résultats attendus
- Effectuer un triage exact et rapide des appels afin de maximiser les ventes potentielles;
- Assurer l’inventaire du matériel pour que les formations se déroulent comme prévu.
Qualifications requises
- Diplôme d’études secondaires complété ou DEP en secrétariat ou bureautique (un atout);
- Minimum de 2 années d’expérience en administration/secrétariat et/ou service à la clientèle;
- Bonnes connaissances de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook);
- Connaissance d’un logiciel de gestion des relations avec les clients (CRM - un atout);
- Excellente maîtrise de la langue française et bonne maîtrise de l'anglais, à l’oral et à l’écrit.
Qualités, aptitudes et compétences recherchées
- Grand sens de l’autonomie;
- Habiletés supérieures pour la communication verbale et capacité d’écoute;
- Possède de l’ordre et de la structure dans son travail;
- Orienté vers la clientèle;
- Bon sens des priorités et organisation;
- Esprit d’équipe et de collaboration développé;
- Facilité à s’adapter face aux situations imprévues.
Conditions de travail
- Salaire en fonction de l'expérience à partir de 17h/heure
- Horaire de travail : 37.5h/sem du lundi au vendredi, de 9h à 17h;
- Disponibilité 4 soirs/mois environ jusqu’à 18h30;
- Environnement de travail dynamique et stimulant
- Cuisine équipée, café-thé à disposition.
Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
Salaire : à partir de 17,00$ par heure
Avantages :
- Événements d'Entreprise
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Horaire :
- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
Expérience:
- administration/secrétariat/réception ou service client: 2 ans (Requis)
Formation:
- École Secondaire (Requis)
Télétravail:
COVID-19 Precaution(s):
- Équipement de protection individuel fourni ou requis
- Protection en plastique sur les postes de travail
- Consignes de distanciation sociale
- Procédures renforcées de désinfection et de nettoyage