Emplacement:
Montréal, QC, CA, H3S 2W1
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Code d’identification: 55028
Emplois par catégorie: Santé
Fonction: Solutions en santé
État de l’emploi: Temps plein
Horaire: Permanent
Description
Lieu : 6100 avenue du boisé, Montréal (100% en présentiel, stationnement disponible et gratuit pour les membres de l’équipe)
Statut : Occasionnel (sur appel)
Horaire : Variable entre 7h30 et 18h, jusqu’à 37.5 heures par semaine. Horaire généralement publié au moins une semaine à l’avance. Remplacements ponctuels peuvent être demandés
Disponibilité souhaitée : Immédiate
Joignez-vous à notre équipe
Notre équipe est composée de professionnelles dynamiques, orientés vers une livraison de service efficace en toute confidentialité et sans faille. Vous savez naviguer dans un environnement en constante évolution ? Vous êtes organisé, méthodique et le multitâches est votre allié ? Lisez ce qui suit !
Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble
Notre bureau médical est au cœur de la relation patient/clinicien. Vous facilitez la rencontre entre les médecins et leurs patients en soutenant toutes les activités cliniques pré et post visite. Vous interagissez avec les patients et les différents fournisseurs de service tels que les hôpitaux, les cliniques, les laboratoires, les pharmacies, les compagnies d’assurances, etc… dans le but de finaliser les dossiers dans les délais prescrits. Vous collaborez avec l’ensemble des membres de l’équipe de façon à maintenir un service d’excellence. Vous détenez une position d’expert en ce qui concerne les processus opérationnels des cliniciens dont vous avez la charge.
Voici comment
Traiter les appels entrants pour les médecins dont vous avez la charge
Répondre aux demandes de leurs patients avec empathie, courtoisie, confidentialité et professionnalisme
Effectuer les appels de demande de renseignements dans les hôpitaux et les cliniques
Contacter les patients pour obtenir ou leur communiquer des informations
Gérer l’agenda des médecins
Traiter les courriels qui leur sont adressés
Effectuer les tâches transmises via le dossier médical électronique (DME)
Préparer et coordonner les dossiers d’assurances
Acheminer la documentation aux patients (requêtes, références, formulaires, etc.…)
Accueillir les patients et les diriger vers la borne d’enregistrement
Mettre à jour le dossier médical électronique DMÉ
Fixer, déplacer et annuler des rendez-vous
Coordonner les rendez-vous externes pour les patients nécessitant de l’assistance
Procéder à la facturation des services non assurés
Qualifications
Vous possédez
Diplôme d’études secondaires
1 à 2 années d’expérience dans un poste similaire ou en travail de bureau
Excellente aptitude organisationnelle, gestion des priorités et attention aux détails
Confort à travailler dans un environnement technologique
Bonne communication verbale et écrite en français avec un anglais fonctionnel
Excellent service à la clientèle
Courtoisie, empathie et discrétion
Grande autonomie et esprit d’équipe démontré
Habilité à s’adapter dans un environnement en constante évolution
Atouts
Formation et/ou expérience en secrétariat/secrétariat médical
Connaissance de la terminologie médicale
Une connaissance intermédiaire de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) occasionnellement à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. patiens, fournisseurs ou partenaires externes) dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est provinciale.
#INDTH
Fourchette salariale: $20-$37
Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente: 0%
La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance et l'expérience. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, même si la fourchette salariale affichée ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes ouverts à discuter une rémunération globale concurrentiel adaptée à votre niveau d'expérience et à votre expertise. TELUS offre des avantages attractifs, qui peuvent varier selon la fonction du poste, tels que :
Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux - selon les exigences du poste
Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
Et bien plus encore …
Type de poste vacant: Un poste actuellement vacant
À propos de nous
Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.
Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.
TELUS Santé est un chef de file des technologies de l’information au Canada qui se spécialise dans le secteur de la santé. Notre mission consiste à faire progresser l’utilisation de l’information dans le continuum des soins afin d’améliorer la santé de la population, au Canada et ailleurs dans le monde.
Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.
Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.
En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.
