Coordonnateur de communauté AQF
Keywords Studios
Montréal, QC
Présentation de l'entreprise

Keywords Studios Montréal est l'un des studios phares du groupe Keywords, un prestataire international de plusieurs services clés, dont l'art, l'ingénierie, l'audio, l'AQ en fonctionnalité, la localisation, l'AQ en localisation et l'assistance joueur. Travaillant sur toutes les plateformes principales, pour tous les créateurs de contenus vidéoludiques et dans plus de 50 langues différentes, Keywords Studios fournit une expertise et un soutien précieux à ses clients partout dans le monde, avec une forte présence principalement en Amérique du Nord.

Description du poste

Nous cherchons un Coordonnateur de communauté AQF motivé pour soutenir certains utilisateurs de forums en bêta et d'interagir avec ces derniers, ainsi que d'accomplir des signalements et des tests de bogues selon les rapports des bêta-testeurs. Les bogues trouvés seront ensuite enregistrés dans la base de données et les développeurs en seront informés lorsque nécessaire.

Responsabilités principales

Recueillir les avis des testeurs et préparer des bogues d'assurance qualité pour des tests;
Utiliser le logiciel pour reproduire et tester les problèmes de fonctionnalité signalés par les bêta-testeurs;
Enregistrer les problèmes rencontrés dans une base de données en anglais;
Superviser des canaux de communication et interagir avec les bêta-testeurs;
Agir en tant que porte-parole transparent et sympathique du studio auprès des bêta-testeurs;
Rester au courant des problèmes rencontrés par les joueurs actuellement;
Répondre aux commentaires des bêta-testeurs concernant les bogues, demandes de fonctionnalités ou autres éléments par les canaux de communication appropriés;
Connaître parfaitement le jeu pour s'assurer que les réponses aux questions des joueurs soient adéquates;
En plus des tâches décrites plus haut, il est entendu que le gestionnaire de communauté de test bêta accomplira toute autre tâche jugée nécessaire.
Requirements

Excellentes aptitudes techniques et en résolution de problèmes;
Excellentes aptitudes de communication orale et écrite;
Capacité de préparer et suivre un plan de test;
Capacité de tester des bogues et de les enregistrer dans la base de données;
Grande expérience et connaissance des sites de réseautage ainsi que des forums bêta;
Excellentes compétences au service à la clientèle;
Grande attention aux détails;
Intérêt et familiarité envers les appareils électroniques des consommateurs ainsi que l'équipement audio;
Passionné par la musique et apte à travailler dans un milieu rempli de musique.