Votre rôle au cœur de l’expérience Balnea
L’équipier polyvalent de nuit assure le bon déroulement des opérations nocturnes de l’hôtel. Au sein de ce poste, vous veillerez à la propreté des espaces, à la sécurité des lieux et au confort des clients tout au long du quart de travail. Votre présence se veut rassurante et proactive dans l’établissement et contribue à offrir une expérience client calme, propre et professionnelle.
Répartition approximative des tâches :
- 80 % entretien ménager, entretien léger et surveillance
- 20 % service à la clientèle et soutien aux opérations
L'équipier.ère polyvalent.e de nuit aura comme principales missions de :
Volet entretien ménager:
- Assurer la propreté et l’entretien des espaces communs
- Effectuer les tâches de fermeture et de remise en ordre des espaces publics
- Réapprovisionner les fournitures nécessaires
- Effectuer certaines interventions dans les chambres au besoin
- Préparer les espaces pour les opérations du matin. (Montage du déjeuner, montage des terrasses, nettoyage préparation des buanderies et des chariots)
- Signaler toute anomalie ou besoin d’entretien
Volet surveillance et sécurité:
- Effectuer des rondes régulières de l’établissement.
- Vérifier les accès, portes et espaces sensibles.
- Assurer le respect du calme et des règlements de l’hôtel
- Intervenir de façon professionnelle lors de nuisances ou situations particulières.
- Appliquer les procédures de sécurité et d’urgence.
- Compléter les rapports de nuit et assurer le suivi des événements importants
Volet service à la clientèle:
- Accueillir et assister les clients durant la nuit.
- Répondre aux demandes ponctuelles des clients (vente de snacks, demande de serviettes)
- Offrir un service courtois, discret et professionnel
- Collaborer avec la réception et les autres départements au besoin
- Assurer une bonne transmission des informations aux équipes du matin
Sommes-nous faits l'un pour l'autre ?
- Autonomie et sens des responsabilités
- Polyvalence et débrouillardise
- Sens du détail et de la propreté
- Bonne gestion des priorités et orienté.e service client
- Capacité à travailler seul
- Professionnalisme et discrétion
- Bonne forme physique
Requis:
- Expérience pertinente en hôtellerie, entretien ménager ou surveillance (atout)
- Disponibilité de nuit (23h00 - 7h00)
- Niveau avancé en Français et Anglais (compréhension et communication)
Pourquoi choisir de rejoindre le Balnea ?
- Travailler dans un environnement naturel unique et enchanteur;
- Une équipe passionnée, dynamique et accueillante;
- L’accès gratuit à la réserve thermale en tout temps;
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- Une prime de référencement pouvant aller jusqu’à 300 $.
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