Job Title: Customer Service & Order Fulfillment Associate
Position Type: Full-Time (with possibility of Part-Time)
Schedule: Primarily mornings and daytime shifts; occasional evenings and weekends may be required
Position Overview
We are seeking a dynamic and reliable individual to join our team in a dual-role position combining customer service and order fulfillment. This role is ideal for someone who thrives in a fast-paced environment, enjoys interacting with customers, and takes pride in accuracy and efficiency when preparing online orders.
The successful candidate will primarily handle customer service and online order preparation during morning shifts, ensuring a seamless experience both in-store and online.
Key Responsibilities
Customer Service
- Provide friendly, engaging, and knowledgeable service to all customers
- Assist customers with product inquiries, recommendations, and purchases
- Maintain a welcoming and professional store environment
Order Fulfillment & Shipping
- Accurately pick, pack, and prepare online orders for shipment
- Ensure all orders are processed efficiently and with attention to detail
- Coordinate shipping logistics and maintain organized inventory handling
Qualifications & Requirements
- Bilingual (French and English) – required
- Strong communication skills and excellent interpersonal abilities
- Highly efficient, detail-oriented, and capable of multitasking
- Quick learner with the ability to adapt in a fast-paced environment
- Punctual, responsible, and able to work independently
Preferred Qualifications
- Knowledge of trading card games and tabletop games
- Familiarity with Yu-Gi-Oh! and Warhammer 40,000 is a strong asset
- Candidates with trading card game knowledge will be prioritized
Compensation & Benefits
- Starting wage: $18/hour, with potential for higher pay based on experience
- Opportunities for annual raises and growth within the company
Why Join Us?
This is a great opportunity for someone passionate about games and community to work in an engaging, team-oriented environment while developing both customer-facing and operational skills.
If you’re enthusiastic, organized, and ready to be part of a growing team, we’d love to hear from you!
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Titre du poste : Commis service à la clientèle & préparation de commandes
Type de poste : Temps plein (possibilité de temps partiel)
Horaire : Principalement de jour et le matin; possibilité de quarts de soir et de fin de semaine à l’occasion
Description du poste
Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique et fiable pour se joindre à notre équipe dans un rôle combinant le service à la clientèle et la préparation de commandes. Ce poste est idéal pour quelqu’un qui aime les environnements rapides, le contact avec les clients et qui accorde une grande importance à la précision et à l’efficacité.
La personne retenue sera principalement responsable du service à la clientèle ainsi que de la préparation des commandes en ligne durant les quarts de travail du matin, afin d’assurer une expérience fluide autant en magasin qu’en ligne.
À propos de nous
Nous offrons un environnement de travail amusant, décontracté et engageant, axé sur la passion des jeux et de la communauté. Notre priorité est d’offrir un service à la clientèle exceptionnel tout en créant une ambiance chaleureuse et dynamique autant pour notre équipe que pour notre clientèle.
Nous sommes une équipe énergique, enthousiaste et passionnée par les jeux que nous proposons, et nous cherchons une personne qui partage cet intérêt et qui souhaite s’impliquer pleinement.
Responsabilités principales
Service à la clientèle
- Offrir un service courtois, dynamique et professionnel
- Conseiller les clients et répondre à leurs questions sur les produits
- Maintenir une ambiance accueillante et professionnelle en magasin
Préparation de commandes et expédition
- Préparer, emballer et vérifier les commandes en ligne avec précision
- Assurer un traitement rapide et efficace des commandes
- Participer à la gestion des expéditions et au maintien de l’organisation de l’inventaire
Exigences et compétences
- Bilingue (français et anglais) – obligatoire
- Excellentes aptitudes en communication et entregent
- Grande efficacité, souci du détail et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
- Capacité d’apprentissage rapide et adaptation à un environnement dynamique
- Ponctualité, sens des responsabilités et autonomie
Atouts
- Connaissance des jeux de cartes à collectionner et des jeux de table
- Connaissance de Yu-Gi-Oh! et de Warhammer 40,000 constitue un atout important
- Les candidats ayant une expérience ou des connaissances en jeux de cartes seront priorisés
Salaire et avantages
- Salaire de départ : 18$/heure, avec possibilité d’ajustement selon l’expérience
- Possibilités d’augmentations annuelles et d’avancement
- Rabais employés sur les produits
- Horaire flexible favorisant la conciliation travail-vie personnelle
- Vacances payées
Pourquoi vous joindre à nous ?
C’est une excellente opportunité pour une personne passionnée par les jeux et la communauté de travailler dans un environnement stimulant et collaboratif, tout en développant des compétences variées.
Si vous êtes motivé(e), organisé(e) et prêt(e) à faire partie d’une équipe en pleine croissance, nous serions ravis de vous rencontrer!
Job Types: Full-time, Part-time
Pay: From $18.00 per hour
Benefits:
- Casual dress
- Paid time off
- Store discount
Application question(s):
- Tell us a bit about yourself! Your interests and hobbies.
- Do you have any experience with trading card games, board games or tabletop games?
Work Location: In person
