Consultant en chef, relations avec les employés / Lead Employee Relations Consultant
McKesson
Saint-Laurent, QC
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McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 17 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu'une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d'automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l'intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.

Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l’entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d’édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.

Description du poste :
Le consultant en chef des relations avec les employés définit la direction à prendre et offre son expertise en matière de relations avec les employés et soutient toutes les unités d’affaires de McKesson Canada. Le titulaire du poste assure l’excellence opérationnelle, supervise les activités quotidiennes de relations avec les employés et répond aux questions complexes ou transmises entre les unités d’affaires.

Responsabilités spécifiques

Le chef des relations avec les employés doit : soutenir et conseiller les gestionnaires et les employés relativement au processus de gestion du rendement et d’établissement des objectifs; Agir en tant qu’expert en matière de relations avec les employés, mener des enquêtes approfondies sur toutes les questions complexes ou faisant l’objet d’un recours hiérarchique, ainsi que sur celles qui posent un risque considérable pour McKesson, et conseiller les gestionnaires et les employés tout au long du processus d’enquête; Fournir de l’encadrement et de la formation de pointe sur les relations avec les employés aux gestionnaires et au service des ressources humaines concernant les enquêtes relatives aux relations avec les employés et les stratégies de réponse; Assurer l’uniformité opérationnelle en surveillant et en examinant la documentation et les stratégies officielles de relations avec les employés pour répondre aux demandes les concernant; Assurer que les activités de relations avec les employés sont en harmonie avec les politiques de l’entreprise, les normes de qualité des relations avec les employés, ainsi qu’avec la réglementation ou les normes d’emploi locales ou provinciales applicables, et qu’elles sont basées sur celles-ci; Faire équipe avec les dirigeants d’unités et les Partenaires d’affaires Ressources humaines (PARH) pour recommander des moyens de régler les questions et les problèmes complexes de relations avec les employés ou faisant l’objet d’un recours hiérarchique; Créer une approche pour gérer les questions de relations avec les employés complexes, ambiguës ou faisant l’objet d’un recours hiérarchique, et déterminer quand ces questions doivent être transmises; Repérer les tendances de relations avec les employés au sein d’une unité d’affaires et recommander des modifications aux politiques ou aux processus. Se tenir au courant des changements concernant les lois et la réglementation en matière d’emploi et les communiquer; Former les PARH et les gestionnaires sur des sujets reliés aux relations avec les employés; Gérer les dossiers faisant l’objet de litiges et les actions en justice (faire équipe avec des avocats-conseils internes ou externes); Adapter les approches de relations avec les employés au contexte et à la culture du Canada; Créer et mettre en œuvre des politiques et des outils, incluant des indices de rendement des relations avec les employés pour les PARH et les gestionnaires; Collaborer avec la haute direction pour créer et mettre en œuvre une stratégie de gestion du changement pour les groupes clients et l’adoption du modèle de ressources humaines.

Exigences du poste

Au moins six (6) années d’expérience dans un poste de ressources humaines ou de relations avec les employés; expérience en tant que PARH, un atout;

Solides compétences en matière de service axé sur la clientèle;

Compétences d’influence;

Prise de décisions et jugement;

Compétences de gestion des conflits;

Compétences de résolution de problèmes;

Solides compétences en communication orale et écrite;

Doit être à l’aise dans un environnement d’entreprise matriciel (double structure hiérarchique locale et mondiale);

En déplacement 25 % du temps;

Bilinguisme (français et anglais) est requis

Autres connaissances et compétences

Activiste crédible

Architecte de stratégies

Recherche d’information

Amélioration des processus

Ouverture et franchise

Garder son sang-froid

Bonne capacité à collaborer

Études

Baccalauréat requis en administration des affaires, en relations industrielles, en ressources humaines ou d’un domaine connexe seront privilégiés.

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McKesson is in the business of better health and we touch the lives of patients in virtually every aspect of healthcare. At McKesson Canada, we touch the lives of 12 million Canadians every day. We carry more than 35,000 products in 17 distribution centers and ultimately provide distribution to 6,300 retail pharmacies, 1,350 hospitals, long-term care centers, clinics and institutions all over Canada. But we're so much more than a distribution company. We've automated 2,500 retail pharmacies and dispense over 100 million doses a year through our automation solutions. Manufacturers, healthcare providers and patients count on us for a full range of services that contribute to the quality and safety of care for us all.

At McKesson Canada, you’ll help us carry out our mission to improve lives and advance healthcare. Working here is your opportunity to shape an industry that’s vital to us all.

Position Description:
The Lead, Employee Relations (ER) provides direction and expertise on Employee Relations matters and supports all of McKesson Canada’s Business units. Role ensures operational excellence and provides oversight for day-to-day ER issues and responds to complex or escalated ER issues across BUs.

Specific Responsibilities

The lead ER provides day to day support and guidance to People Leaders and employees on the performance management and goal setting process; Act as an ER expert, conducting comprehensive investigations for all complex and escalated issues, or those representing significant risk to the organization and providing guidance to People Leaders and employees throughout the investigation process; Provide ER advanced coaching and training to people leaders and HR around ER investigations and response strategies; Ensure operational consistency by monitoring and reviewing ER formal documentation and strategies for responding to ER inquiries; Ensure ER actions are aligned to and based on corporate policy, ER quality standards, and established local or provincial regulations and/or employment standards; Partner with Business Leaders and HRBP's to provide recommendations for resolutions for escalated or complex ER issues and concerns; Develop approach for managing complex, ambiguous, and/or escalated ER issues and determines when to escalate; Identify ER trends within a business unit and make recommendations for policy or process modifications. Keep abreast and share changes to Labor Laws and regulations; Train HRBP’s and People Managers on ER related topics; Manage litigious files, court cases (partner with internal and/or external legal counsel); Customize ER approaches to the Canadian context and culture; Develop and deploy policies, tools incl. ER - KPIs for HRBP’s and People managers Collaborate with SI to develop and deploy change management strategy for customer groups and HR model adoption.

Position Requirements

Minimum six (6) years in an HR and/or ER capacity; previous HRBP experience is considered an asset
Strong Customer Orientation Skills
Influencing Skills
Decisiveness and Judgment
Conflict Management Skills
Problem Solving Skills
Very Strong Written/Oral Communication Skills Required
At ease in a matrix corporate environment (dual local and global reporting)
25% travel
Bilingualism (French and English) is required

Additional Knowledge & Skills

Credible Activist
Strategy Architect
Information Seeking
Process Improvement
Openness and Candor
Must Possess Composure
Strong ability to collaborate

Education

Bachelor's degree required, in business, industrial relations, HR or related field preferred.

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