\* Nous allons vous former pour être expert en sinistres \*
À Aviva, nos experts en sinistres automobiles font bien plus de que répondre aux appels téléphoniques des clients - ils sont notamment libres de prendre les décisions qui conviennent le mieux aux besoins de notre clientèle. En vous joignant à nous, vous évoluerez au sein d’une entreprise où la conciliation travail-vie personnelle et l’implication au sein de la collectivité sont importantes; une entreprise qui salue la diversité et qui prend soin de ses employés. En outre, nous nous engageons à faire de votre carrière un succès en vous offrant de la formation personnalisée, assortie du soutien constant de vos gestionnaires.
Vous êtes doué pour résoudre des problèmes? Vous aimez aider les gens lorsqu’ils vivent des moments difficiles? Vous voulez mettre à profit vos compétences professionnelles et donner un nouvel élan à votre carrière?
Nous aimerions faire votre connaissance!
Quelles seront vos tâches?
- Guider nos clients tout au long de leur expérience d’indemnisation et répondre à leurs besoins.
- Enquêter sur les sinistres de collision automobiles des clients.
- Travailler de façon autonome et demander de l’aide ou le soutien d’un spécialiste, au besoin.
- Participer activement aux formations ayant pour objectif le maintien à jour de vos connaissances en matière de règlement de sinistres.
- Travailler conformément aux pratiques de la compagnie et aux exigences réglementaires de l’industrie; appliquer les pratiques exemplaires et assumer la responsabilité de ses résultats en matière de service à la clientèle et d’indemnisation.
- Participer aux projets et fournir une rétroaction qui contribuera à faire d’Aviva l’assureur de premier choix pour les clients de partout au Canada.
Compétences requises :
- Au moins 3 années d'expérience en service à la clientèle (p.ex., vente au détail, restauration, tourisme, etc.)
- Disposition à obtenir le titre de PAA (soutien offert par la compagnie)
- Bilinguisme requis
- Aptitude à travailler dans un environnement numérique
- Être doté d’une curiosité naturelle et capable d’une approche susceptible de contribuer chaque fois au dépassement des attentes des clients et de ses collègues
- Capacité d’incarner la culture et les valeurs de l’entreprise et d’y apporter une contribution positive.
- Doit être prêt à travailler selon des quarts de travail rotatifs, entre 8 h et 19h, du lundi au vendredi
Ce que nous vous offrons
- Une rémunération globale à valeur ajoutée, qui comprend notamment un salaire de base, d’éventuelles primes annuelles, un régime d’épargne-retraite, un régime d’actionnariat, des avantages sociaux, un compte de dépenses personnel Mieux-être ainsi que l’octroi de trois journées rémunérées pour participer à des activités de bénévolat.
- Des occasions de perfectionnement professionnel hors du commun, comprenant un plan personnalisé axé sur l’avancement de carrière au sein du service de l’Indemnisation automobile, des évaluations de rendement périodiques et des possibilités de promotion.
- Un soutien relatif à votre formation professionnelle (paiement des cours menant à l’obtention du titre de PAA), des séances de formation en classe avec formateur, des déjeuners-causeries, des occasions de jumelage au travail ainsi que l’accès à des spécialistes et à des formateurs techniques.
- Une culture d’équipe diversifiée, inclusive et dynamique où vous pouvez vous épanouir tout en demeurant fidèle à qui vous êtes! La tenue d’événements périodiques à caractère social et favorisant l’esprit d’équipe, un programme de reconnaissance des employés ainsi que des programmes d’entreprise favorisant le bien-être physique et psychologique des employés.
Aviva Canada a en place un processus d’adaptation du milieu de travail pour ses employés ayant une incapacité fonctionnelle. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises en prévision de votre entrée en fonction, nous vous prions de communiquer avec votre partenaire en acquisition de talents pour déterminer les mesures qui s’imposent. Ce processus s’appliquera tout au long de votre carrière à Aviva Canada.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Salaire : à partir de 48 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Horaires flexibles
- Pension de Retraite
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à Distance
Horaire :
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la Fin de Semaine
Rémunération supplémentaire :