Analyste d'affaires TI / Business Analyst IT
Bain Magique / Bath Fitter
Saint-Eustache, QC

Sommaire du poste

L’analyste d’affaires principal analyse les changements dans les besoins d’affaires, en évalue l’impact ainsi que les enjeux technologiques potentiels. Il aide les utilisateurs à réaliser des études de faisabilité, à définir la portée du projet et à préparer des analyses de rentabilisation ou études d’opportunités d’affaires. Il travaille en collaboration avec le personnel du siège social, des usines, des magasins corporatifs et les franchisés.

Responsabilités

· Participer à des activités d’analyse en équipe agile et effectuer des tâches de SCRUM Master à la demande du gestionnaire de projet;

· Diriger la cueillette et la révision des besoins ainsi que la préparation des requis détaillés;

· Collaborer avec les partenaires de projets pour définir le rôle d’utilisateur final CRM et SharePoint et les niveaux d’autorisation pour le système;

· Établir des critères des tests d’acceptation avec les clients;

· Participer à la définition des tests d’intégrité UAT et PROD liés au CRM;

· Assurer la traçabilité des exigences pour les livraisons de versions (en mode sprint);

· Organiser des réunions avec les clients et coordonner les communications concernant les tâches de développement et de tests;

· Recueillir et analyser les demandes des lignes d’affaires et les besoins des utilisateurs finaux;

· Effectuer des analyses fonctionnelles pour identifier les informations, les procédures et les flux de décision;

· Traduire les besoins d’affaires en objectifs techniques pour les équipes de développement;

· Évaluer les procédures et les méthodes existantes, identifier et documenter les éléments tels que le contenu de la base de données, les sous-systèmes d’application de structure;

· Définir et documenter les interfaces des opérations automatisées dans les sous-systèmes d’application, vers les systèmes externes et entre les systèmes nouveaux et existants;

· Développer un dictionnaire de données.

Coordination de projet

· Gérer des projets de courte durée (2-3 semaines);

· Coordonner les demandes avec l’équipe de développement et les clients;

· Informer toutes les parties prenantes des changements apportés aux différents processus et systèmes;

· Rédiger toute la documentation en utilisant le modèle définition de portée du projet et en assurer la traçabilité;

· Participer aux tests d’acceptation du système.

Qualifications

  • Baccalauréat en administration des affaires ou en informatique.
  • 5 à 8 ans d’expérience comme analyste d’affaires.
  • Expérience en développement sur mesure dans Dynamics CRM de Microsoft un atout.
  • Expérience de la gestion de cas ou de la gestion des risques.
  • Expérience avec le modèle d'analyse d'affaires (BMA) et la documentation des processus organisationnels.
  • Bonne connaissance des systèmes de gestion de la vente au détail et/ou de la fabrication.
  • Accréditation professionnelle d’analyste d’affaires, un atout.
  • Certification CRM, un atout.

Compétences démontrées

  • Excellentes capacités d’écoute et de relations interpersonnelles pour comprendre les besoins des utilisateurs finaux.
  • Excellentes habiletés en communication orale et écrite, en anglais et en français.
  • Capable d’influencer, de convaincre et d’amorcer le changement.
  • Sens poussé de l’analyse et esprit de synthèse.
  • Résolution de problèmes et innovation.
  • Facilité à établir des priorités, à respecter un échéancier et à travailler dans un environnement qui change rapidement.
  • Capable de travailler en collaboration avec différents secteurs de l’entreprise et des TI.
  • Aptitude à travailler en équipe.

Technologies

  • SCRUM Master.
  • Maîtrise des applications MS Office (Word, Excel, PowerPoint) et Visio (formalisme BPMN).
  • Bonne compréhension du CRM, de la voix sur IP, d’un l’ERP et d’une plateforme web.
  • Très bonne compréhension des interactions entre les systèmes.

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Job Summary

The Senior Business Analyst analyzes and understands changes in business needs and assesses their impact and potential technological challenges. He assists users in completing feasibility studies, defining project scope, preparing business case study analyses or opportunity studies. He collaborates with personnel working at the Head Office, plants and corporate and franchised stores.

Responsibilities

· Participate in agile team activities (e.g. SCRUM) and perform as SCRUM Master when requested by the Project Manager;

· Lead the process of gathering and reviewing needs as well as preparing the detailed requirements;

· Collaborate with project partners to determine CRM and SharePoint end-user roles and levels of authorization for the system;

· Establish acceptance test criteria with clients;

· Participate in defining UAT and PROD integrity tests related to the CRM;

· Ensure requirements traceability for version deliveries (in sprint mode);

· Organize meetings with clients and coordinate communications regarding development and test tasks;

· Collect and analyze business lines requests and end-user needs;

· Perform business analyses of functional requirements to identify information, procedures and decision flows;

· Translate business requirements into technical objectives for development teams;

· Evaluate existing procedures and methods, identify and document items such as database content, structure application subsystems;

· Define and document interfaces of automated operations within application subsystems towards external systems and between new and existing systems;

· Develop a data dictionary.

Project Coordination

· Manage short term projects (2–3 weeks);

· Coordinate IT requests with development teams and clients;

· Inform all stakeholders of changes made for the various processes and systems;

· Write all documentation using the project scope template to ensure project traceability;

· Participate in system acceptance tests.

Qualifications

  • Bachelor’s degree in Commerce or Computer Science.
  • 5 to 8 years’ experience as a Business Analyst.
  • Experience in projects with Dynamics CRM an asset
  • Experience case management or risk management functionality.
  • Professional accreditation in Business Analysis, an asset.
  • Experience with Business Methods Analysis (BMA) and documentation of organizational processes.
  • Sound knowledge of retail and/or manufacturing management systems.
  • CRM certification, an asset.

Demonstrated Skills

  • Excellent listening and interpersonal skills to understand end-user needs.
  • Very good oral and written communication skills in both English and French.
  • Able to influence and convince others and initiate change.
  • Great analytical ability and capacity for synthesizing.
  • Problem solving and innovative.
  • Able to prioritize, meet deadlines and work in a fast-paced environment
  • Able to work in collaboration with different sectors of the business and IT team.
  • Team player.

Technologies

  • SCRUM Master.
  • Proficient in MS Office applications (Word, Excel, PowerPoint) and Visio (BPMN formalism).
  • Comprehension of CRM, voice over IP, ERP and web platform.
  • Able to understand rapidly interactions between business systems.

Job Type: Full-time

Experience:

  • TI: 5 years (Required)

Education:

  • Bachelor's Degree (Required)

Language:

  • French (Required)
  • English (Required)