Chargé(e) de projets, Web et marketing numérique

Place des Arts
Montréal, QC

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Job details

Full-time
8 days ago

Skills

French
Marketing
Content management systems
Google Tag Manager
English
Quality assurance
Bachelor's
SharePoint
APIs
Communications
Business
HTML

Full job description

SOMMAIRE DE L’EMPLOI :

Sous la supervision de la personne gestionnaire principale, Numérique, la personne titulaire du poste coordonne les activités opérationnelles liées au site Web de la Place des Arts. Elle planifie la mise en valeur des spectacles et des activités, assure la qualité et l’optimisation des contenus et veille à la performance, à l’accessibilité et à la découvrabilité du site, notamment en matière d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et pour les moteurs génératifs (GEO). Elle analyse les données, formule des recommandations et applique les améliorations retenues. Elle appuie également la conseillère, Marketing relationnel, dans la production et la diffusion des communications, et contribue à la réalisation de divers projets numériques.

DESCRIPTION DES RESPONSABILITÉS :

Site Web

Planification, contenus et expérience utilisateur

Planifier et coordonner les mises à jour du site Web en fonction des priorités organisationnelles et recueillir les besoins des équipes internes;

Intégrer les contenus, coordonner leur intégration par les ressources externes et assurer le suivi de ces ressources;

Veiller à l’application des normes éditoriales et des processus de publication;

Contribuer à l’optimisation des contenus et des parcours utilisateurs et appliquer les bonnes pratiques en matière de SEO, de GEO, de découvrabilité, d’accessibilité numérique et de conversion.

Performance, données et conformité

Collecter et analyser les statistiques du site Web, Contribuer à la définition du plan de mesure et veiller à la qualité des données analytiques;

Assurer le suivi des indicateurs de performance et formuler des recommandations visant à améliorer l’expérience utilisateur, le référencement et la performance technique du site;

Veiller à l’application des bonnes pratiques relatives au consentement, aux témoins et à la protection des renseignements personnels.

Opérations et évolution numérique

Veiller à la qualité des données transmises aux partenaires par l’intermédiaire de l’API du site Web et valider leur affichage sur les plateformes concernées;

Effectuer l’assurance qualité des contenus, des formulaires et des fonctionnalités du site Web;

Détecter les incidents, coordonner leur résolution et assurer les suivis nécessaires;

Rédiger et tenir à jour la documentation des procédures;

Effectuer une veille sur les pratiques, les outils et les solutions en matière de Web, de mobilité et de billetterie en ligne.

Marketing relationnel

En appui à la conseillère, Marketing relationnel :

Collaborer à la planification et à la diffusion de communications de marketing relationnel;

Effectuer le montage, le contrôle de la qualité et la diffusion de courriels promotionnels et administratifs, notamment lors d’annulations, de reports ou de changements d’heure ou de programme;

Créer les groupes de ciblage et contribuer à l’optimisation des segmentations et des parcours automatisés;

Effectuer le montage, le contrôle de la qualité et la diffusion des communications par SMS;

Analyser la performance des envois et formuler des recommandations d’amélioration;

Veiller au respect des bonnes pratiques en matière de délivrabilité, de consentement et de conformité à la Loi 25 et à la Loi canadienne anti-pourriel.

Projets numériques

Coordonner divers projets numériques, élaborer les échéanciers et les plans de projet et effectuer les suivis;

Accompagner les équipes lors du déploiement de nouveaux outils ou de nouvelles fonctionnalités.

QUALIFICATIONS REQUISES :

Formation et expérience

Détenir un baccalauréat en marketing, en communication, en administration des affaires, en médias numériques, en technologies de l’information ou dans toute autre discipline pertinente, ou posséder une combinaison équivalente de formation et d’expérience;

Compter un minimum de trois années d’expérience en gestion de sites Web;

Posséder une expérience en rédaction Web ainsi qu’en optimisation SEO et GEO;

Posséder une expérience en assurance qualité et en réalisation de tests Web;

Connaître les bonnes pratiques en matière d’accessibilité numérique, d’expérience utilisateur et d’optimisation de la conversion;

Connaître les bonnes pratiques en marketing relationnel, notamment la production et l’envoi de communications promotionnelles et administratives, la gestion du consentement ainsi que les exigences de la Loi 25 et de la Loi canadienne anti-pourriel.

Connaissances techniques

Maîtriser un système de gestion de contenu (CMS), idéalement Craft;

Maîtriser les principaux outils de mesure, de gestion des balises et de visualisation des données, notamment Google Analytics, Google Tag Manager et Looker Studio;

Connaître OneTrust ou un autre outil de gestion du consentement;

Posséder une connaissance fonctionnelle du HTML;

Maîtriser les outils Microsoft 365, notamment Office, Planner, SharePoint et Teams;

Posséder des connaissances de base en infrastructure Web, notamment en matière d’API, de serveurs et de réseaux.

Compétences

Démontrer une capacité à interpréter les données et à transformer les constats en recommandations;

Posséder une excellente maîtrise du français et une bonne connaissance de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;

Posséder d’excellentes aptitudes en coordination, en vulgarisation et en gestion des priorités;

Faire preuve de rigueur et d’autonomie et être en mesure de travailler dans un contexte où les échéances peuvent être serrées;

La connaissance du milieu des arts de la scène et de la vente de billets en ligne constitue un atout.

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