Animateur(trice) – Expérience client
Lieu : Carrefour Angrignon, LaSalle (Montréal)
Entreprise : JeuXP
Faites vivre une expérience que les gens n'oublieront jamais.
Chez JeuXP, nous croyons qu'une expérience exceptionnelle ne repose pas uniquement sur nos jeux, mais aussi sur les personnes qui les animent. Nous recherchons un(e) animateur(trice) – expérience client passionné(e), énergique et charismatique, capable de transformer une simple visite en un moment mémorable.
Vous serez souvent le premier contact avec nos clients et jouerez un rôle clé dans leur satisfaction. Votre mission sera de créer une ambiance dynamique, d'accueillir les joueurs avec enthousiasme et de faire vivre une expérience qui dépasse leurs attentes.
Vos principales responsabilités
Expérience client
- Accueillir les clients avec énergie et professionnalisme.
- Créer une ambiance amusante et engageante dès leur arrivée.
- Prendre en charge les groupes et les accompagner tout au long de leur visite.
- Présenter les jeux, expliquer les règles et répondre aux questions.
- Animer les groupes avant, pendant et après les parties afin de maximiser leur plaisir.
- Adapter votre animation selon l'âge, le type de clientèle et l'énergie du groupe.
- Veiller à offrir une expérience client exceptionnelle à chaque visite.
- Encourager les clients à revenir et à recommander JeuXP à leur entourage.
- Assurer le bon déroulement des activités et intervenir rapidement en cas de besoin.
- Participer à l'entretien général des installations afin d'offrir un environnement propre, sécuritaire et accueillant.
Développement des groupes
Chez JeuXP, nous souhaitons développer notre clientèle de groupes (entreprises, fêtes d'anniversaire, équipes sportives, camps de jour, écoles, etc.).
Dans les périodes plus calmes, vous participerez activement au développement de cette clientèle en :
- Effectuant des appels de prospection.
- Contactant des entreprises, organismes et associations.
- Présentant nos activités à de nouveaux clients potentiels.
- Effectuant des démarches pour obtenir de nouvelles réservations de groupes.
- Représentant JeuXP lors d'activités de promotion ou de réseautage lorsque requis.
- Contribuant à faire connaître JeuXP auprès de la communauté locale.
Profil recherché
Nous recherchons une personne qui :
- Possède au moins 3 ans d'expérience en service à la clientèle ou en expérience client.
- Est naturellement énergique, souriante et à l'aise avec le public.
- Aime divertir les gens et créer une ambiance positive.
- Est passionnée par les jeux, le divertissement ou les activités interactives.
- Est autonome, fiable et responsable.
- Est capable de prendre des initiatives sans supervision constante.
- Est à l'aise de communiquer avec de nouveaux clients, autant en personne qu'au téléphone.
- Aime relever des défis et contribuer à la croissance de l'entreprise.
- Fait preuve d'un excellent sens de l'organisation.
- Est parfaitement bilingue (français et anglais).
Ce que nous recherchons avant tout
Nous cherchons une personnalité.
Une personne qui aime voir les gens sourire, qui prend plaisir à divertir les autres, qui n'a pas peur d'aller vers les gens et qui souhaite contribuer activement au succès et à la croissance de JeuXP.
Évolution de carrière
Ce poste offre de réelles possibilités d'avancement.
Selon votre implication, vos résultats et votre leadership, vous pourrez évoluer vers un poste de chef d'équipe, assistant(e)-gérant(e) ou gérant(e). Nous privilégions la promotion à l'interne et souhaitons bâtir une équipe qui grandira avec l'entreprise.
Type d'emploi
Temps plein ou temps partiel
Salaire
Salaire à discuter selon l'expérience.
Pourquoi travailler chez JeuXP?
- Travailler dans un environnement dynamique où aucune journée ne se ressemble.
- Faire partie d'une entreprise québécoise en pleine croissance.
- Avoir un impact direct sur l'expérience de milliers de joueurs.
- Participer activement au développement d'un concept de divertissement unique.
- Travailler avec une équipe passionnée, créative et motivée.
- Profiter de réelles possibilités d'avancement au sein de l'entreprise.
Rémunération : 17,60$ à 20,00$ par heure
Avantages :
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
