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Êtes-vous un cadre supérieur dans le domaine de la technologie passionné par la création de plateformes de commerce hautement performantes et résilientes, capables de fonctionner de manière fiable à l’échelle de l’entreprise?
En tant que directeur de l’activation commerciale, vous serez responsable de l’écosystème de la plateforme commerciale centrale qui prend en charge les fonctionnalités liées aux produits, au catalogue, aux prix et aux transactions pour l’ensemble des bannières. Vous devez veiller à ce que les transactions s’exécutent de façon impeccable en toutes circonstances, tout en permettant à l’entreprise de se développer et de faire évoluer ses capacités commerciales sans compromettre la stabilité du système.
Ce poste allie une forte implication opérationnelle à l’évolution de la plateforme, afin de garantir que les systèmes de commerce soient stables, performants et en constante amélioration, dans la perspective d’une architecture moderne axée sur l’intégration.
Principales responsabilités
Gestion du personnel
- Diriger et développer une organisation dédiée à une plateforme de commerce en ligne hautement performante, comprenant des ingénieurs, des équipes d’intégration, des équipes d’assurance qualité et des fonctions de gestion des parutions.
- Instaurer une culture de responsabilisation de bout en bout en matière d’intégrité des transactions, de stabilité de la plateforme et de qualité des versions.
- Renforcer les capacités internes dans les domaines de l’intégration, de l’assurance qualité, de la gestion des parutions et de l’exploitation des plateformes, afin de réduire la dépendance vis-à-vis des fournisseurs.
- Mettre en place des pratiques rigoureuses en matière d’agilité et de gestion des parutions, afin de garantir des livraisons prévisibles et de haute qualité.
Prise de responsabilité et exploitation de la plateforme commerciale
- Gérer l’ensemble du cycle de vie de l’écosystème d’habilitation commerciale, notamment :
- Plateformes de commerce numérique (commerce électronique de détail et commerce interentreprises).
- Gestion des commandes et orchestration des transactions.
- Services liés aux produits, aux catalogues, aux prix et aux promotions.
- Services d’intégration et de soutien commerciaux.
- Veiller à ce que les plateformes fonctionnent avec une haute disponibilité, une faible latence et une grande fiabilité, même en cas de pointes de volume de transactions.
- Définir et mettre en œuvre des ENS, des procédures de gestion des incidents, des mécanismes d’observabilité et des processus de reprise pour tous les chemins de transaction essentiels.
- Trouver le juste équilibre entre les priorités d’exploitation et celles de développement, en privilégiant clairement la stabilité des transactions et l’expérience client.
Intégrité des transactions, des versions et fiabilité
- Mettre en place et garantir l’intégrité des transactions de bout en bout sur l’ensemble des systèmes, en assurant la cohérence depuis le panier jusqu’à l’exécution de la commande.
- Gérer la gouvernance des versions, notamment :
- Normes d’assurance qualité et seuils de défauts.
- Préparation au lancement et certification.
- Procédures de restauration et de reprise.
- Réduire les fuites dues aux défauts, les incidents de production et les versions défaillantes grâce à une ingénierie améliorée et à une meilleure discipline en matière de mise en production.
- Assurer une surveillance, une alerte et une gestion du rendement rigoureuses pour l’ensemble des flux transactionnels.
Architecture de la plateforme, intégration et extensibilité
- Veiller à ce que les plateformes de commerce s’appuient sur des architectures résilientes qui réduisent au minimum les points de défaillance.
- Définir et faire respecter les normes d’intégration en collaboration avec notre centre d’excellence, veiller à la cohérence des données et gérer les contrats liés au système sur l’ensemble des plateformes.
- Simplifier et normaliser les modèles d’intégration afin d’améliorer la fiabilité et la maintenabilité.
- Permettre une connectivité évolutive au sein des écosystèmes du commerce, de la mobilisation et du traitement.
Arriéré, livraisons et gouvernance opérationnelle
- Disposer d’une réserve de la plateforme hiérarchisée et tenant compte des risques, qui concilie les besoins de l’entreprise et les exigences de stabilité de la plateforme.
- Administrer les demandes pour s’assurer que les nouvelles fonctionnalités n’entraînent pas de risques inacceptables en matière de transactions ou d’intégration.
- Superviser la livraison en mettant l’accent sur les taux de réussite des déploiements, la réduction de la durée du cycle et les indicateurs de stabilité de la plateforme.
- Garantir une transparence totale en matière de performance d’exécution, de risques et de santé opérationnelle.
Gestion des fournisseurs, des partenaires et des activités commerciales
- Gérer les relations avec les fournisseurs de plateformes de commerce et les intégrateurs de systèmes.
- Réduire la dépendance vis-à-vis des partenaires externes en renforçant les capacités internes dans les parcours transactionnels critiques, lorsque cela s’avère pertinent.
- Veiller à ce que les plateformes et les fournisseurs respectent des normes rigoureuses en matière de performance, de fiabilité et de livraison.
- Optimiser les coûts liés à l’exploitation des plateformes, notamment les frais de licence et les dépenses opérationnelles.
Collaboration interfonctionnelle
- Collaborer avec les équipes chargées de l’expérience numérique afin de garantir que les expériences dans le commerce de détail s’appuient sur des services en arrière-plan fiables.
- Collaborer avec les équipes de l’entreprise afin de mettre en place des fonctionnalités liées aux produits, aux prix et à la mise en marché des produits, sans compromettre la stabilité de la plateforme.
- S’aligner sur les plateformes de mobilisation des clients afin de garantir la disponibilité des données et l’intégration nécessaire aux campagnes et à la personnalisation.
- Collaborer avec les centres d’excellence en TI afin de mettre en œuvre des modèles cohérents de gestion des services, d’assurance qualité et de gouvernance.
Vos qualifications
Ce que votre expérience et votre CV doivent démontrer :
- Plus de 10 ans d’expérience dans la direction de plateformes commerciales ou transactionnelles à l’échelle de l’entreprise, soumise à des exigences de haute disponibilité.
- Expertise approfondie dans les systèmes de commerce, la gestion des commandes et les architectures de traitement des transactions.
- Solide expérience dans la gestion d’environnements à grande échelle et à haute disponibilité, soumis à des attentes strictes en matière de disponibilité et de performance.
- Expérience avérée dans la direction de grandes équipes d’ingénierie et de plateformes au sein d’une organisation matricielle.
- Expertise en gestion des versions, en assurance qualité et en ingénierie de la fiabilité des plateformes.
- Excellente maîtrise des modèles d’intégration, des systèmes distribués et de la gestion des défaillances.
- Expérience dans la gestion des fournisseurs, le suivi commercial et l’optimisation des coûts.
- Bonne maîtrise des concepts propres au domaine du commerce (catalogue, tarification, processus de paiement, OMS, exécution des commandes).
#LI-Hybrid #LI-LM1
Qui nous sommes
Sobeys est l’un des plus importants détaillants alimentaires au Canada, avec plus de 1 600 magasins dans les 10 provinces. Nos bannières comprennent notamment Sobeys, Safeway, IGA, Foodland, FreshCo, Thrifty Foods et les pharmacies Lawtons. Nos 128 000 coéquipiers et affiliés franchisés partagent une même passion : offrir des aliments de qualité et des expériences exceptionnelles à nos clients et à nos communautés.
Pour en savoir plus sur notre histoire et notre culture :
Qui nous sommes | Pourquoi travailler avec nous
Récompenses globales
Nous offrons un programme de récompenses globales conçu pour soutenir nos coéquipiers au travail comme dans leur vie personnelle. Selon le poste et l’admissibilité, les coéquipiers peuvent avoir accès à des avantages sociaux comprenant l’assurance maladie et dentaire, des programmes d’épargne et de retraite incluant un régime d’actionnariat des employés, un rabais de 10 % en magasin dans les bannières participantes, l’accès à des services de soins de santé virtuels et à un programme d’aide aux employés et à leur famille, des occasions d’apprentissage et de développement, un complément aux prestations de congé parental ainsi que des vacances payées.
Sobeys s’engage à offrir une structure de rémunération flexible, équitable et concurrentielle afin de soutenir la performance et la croissance. Pour en savoir plus sur cette occasion, y compris la fourchette salariale prévue conformément aux lois sur la transparence salariale lorsque celles-ci s’appliquent, veuillez cliquer sur le bouton « Je suis intéressé(e) » ou « Postuler » ci-dessus. La rémunération individuelle est déterminée en fonction des qualifications, de l’expérience et de l’équité interne dans la fourchette prévue.
Renseignements supplémentaires
Il faut également savoir que les offres d’emploi de notre organisation peuvent être publiées sur des sites Web externes. Il en va de même pour les informations sur la rémunération fondées sur des postes et des marchés de référence comparables. Ces chiffres sont fournis à des fins de comparaison générale seulement et ne sont ni diffusés ni vérifiés par notre organisation.
Nous pourrions avoir recours à des outils d’intelligence artificielle (IA) pour accélérer le processus de sélection, d’évaluation et de recrutement des candidates et candidats. Ces outils d’IA ne prennent pas de décisions de recrutement au nom de l’entreprise. Ces décisions sont prises par nos équipes de recrutement.
Sobeys s’engage à offrir des processus d’embauche accessibles et inclusifs. Nous collaborerons avec les candidats qui demandent des mesures d’adaptation à toute étape du processus de recrutement.
Remarque : Les personnes dont la candidature est retenue devront fournir des documents prouvant leur admissibilité légale à occuper le poste pendant le processus d’intégration. Les documents seront évalués par l’employeur avant le début du travail.
