Entreprise située à Laval. Notre société est professionnelle, agile et en évolution perpétuelle.
Points clés de notre environnement de travail :
- Journées de télétravail
- Programmes de bien-être
- Tenue de travail décontractée
- Activités sociales régulières
- Atmosphère détendue
- Formation sur le terrain
- Avantages offerts
- Horaires de travail flexibles
- Environnement de travail sûr
About us
We are professional, agile and fast-paced.
Our work environment includes:
- Work-from-home days
- Wellness programs
- Casual work attire
- Regular social events
- Relaxed atmosphere
- On-the-job training
- Company perks
- Flexible working hours
- Safe work environment
Future Hydraulik, Laval, est à la recherche de candidats pour des postes en collection & en gestion des comptes recevables.
Type d'emploi : Temps plein, permanent
Ce poste requerra une période de travail présentiel pour la formation. L’option de travailler partiellement à distance sera offerte une fois la période de formation finalisée.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:
- Résoudre les comptes en souffrance en percevant les paiements en retard
- Traiter les appels et courriels entrants de clients ayant des questions sur la facturation et les paiements
- Effectuer, suivre et documenter les activités de recouvrement
- Traiter et résoudre les demandes de renseignements des clients, du personnel des succursales, par téléphone ou par courriel.
- Rechercher et résoudre les litiges dans le cadre des paramètres de la politique
- Résoudre les problèmes de facturation entraînant des retards de paiement et promouvoir la facturation électronique.
- Résoudre les divergences avec les clients, telles que les rétrofacturations d'escomptes, les litiges sur les conditions, les factures omises, les déductions non autorisées et les paiements mal appliqués.
- Identifier et transmettre les comptes qui nécessitent des actions de tiers ou des actions en justice.
- Surveiller et gérer les Commandes suspendues/ Estimations suspendus dans les limites autorisées.
EXIGENCES:
- Diplôme de premier cycle en comptabilité ou en finance, ou dans un domaine connexe, de préférence.
- Minimum de 5 ans d'expérience dans le domaine du crédit/recouvrement.
- Expérience de travail dans un rôle de service à la clientèle
- Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite et à la négociation
- Comportement professionnel et courtois
- Capacité à travailler de façon autonome
- Expérience de Microsoft Office de préférence (Word, Excel et Outlook).
- Bilinguisme, Clientèle aux États-Unis et Canada
Avantages:
- Assurance incluant couverture dentaire
- Cotisations employeur au RVER
•Horaire Flexible, Conciliation Travail-Famille
•Formations payées
Horaire:
Expérience:
- collection: 5 ans minimun (atout)
Future Hydraulik is looking for a Collection Specialist with 5 years or more of experience.
Job Type: Full-time
This position will require training to be completed in office with the option of work from home following the completion of the training period.
Duties and Responsibilities
· Contacting debtors by phone to solicit repayment of outstanding accounts.
· Handle inbound and outbound calls regarding any invoice or receivables questions, from clients and staff.
· Resolve invoicing discrepancies that would result in delays in payments.
· Resolve customer discrepancies, such as discount chargebacks, term disputes, omitted invoices, unauthorized deductions, and misapplied payments.
· Review accounts on a regular basis and document follow-ups for monthly report.
· Maintains and updates customer information in files with detail and accuracy.
· Deal with highly confidential information in a secure environment.
· Carry out, monitor and document collection activities
· Monitor and manage Suspended Orders/Suspended Estimates within authorized limits.
Knowledge, Skills and Competencies:
· 5+ years of experience.
· Experience with collecting purchased accounts is an must.
· Exceptional verbal communications and a professional phone etiquette.
· Excellent computer and keyboarding skills.
· Proficient with MS Office, Outlook and Excel.
· College Diploma or University Degree, preferably in accounting or any related studies would be considered an asset.
· Ability to work independently and as a team player with a positive attitude, initiative and a strong work ethic.
· Bilingual, Customers based in US and Canada
Benefits:
- Insurance including Dental care
- Employer contributions to the VRSP
- Flexible schedule, work-family balance
•Training classes paid
•2 Bonus yearly
Schedule:
Experience:
- debt collection: 5 years (preferred)
Type d'emploi : Permanent, Temps plein
Types de paie supplémentaire :
Formation:
- DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)
Expérience:
- Collection: 5 ans (Obligatoire)
Langue:
- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 2023-10-31
