Auberge Royal Versailles – Montréal (Métro Radisson)
L’Auberge Royal Versailles est à la recherche d’un(e) réceptionniste dynamique, accueillant(e) et bilingue, ayant de l’expérience en hôtellerie, afin d’offrir un service exceptionnel à notre clientèle. Situé directement au métro Radisson, notre établissement est facilement accessible et entouré de nombreux restaurants et cafés pour vos pauses dîner ou vos 5 à 7.
En prenant soin de nos employés, nous cultivons un environnement de travail positif qui se reflète autant dans l’expérience de notre équipe que dans celle de nos invités.
Disponibilités recherchées
- Entre 24 h et 32 h par semaine
- Fin de semaine obligatoire
- Disponibilité de jour, soir et semaine
- Poste temps partiel
Responsabilités principales
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée.
- Traiter toutes les réservations (OTA, site web, téléphone, courriel, en personne).
- Effectuer et gérer les arrivées et départs en assurant la satisfaction des invités.
- Attribuer les chambres et remettre les clés.
- Communiquer avec les équipes internes pour assurer le suivi des événements et le nettoyage des chambres.
- Tenir à jour les registres des chambres disponibles, réservées et occupées.
- Répondre aux besoins des invités afin d’assurer un séjour mémorable.
- Répondre au téléphone et diriger les appels entrants.
- Gérer les commentaires et plaintes avec calme, professionnalisme et empathie.
- Effectuer la facturation et la comptabilité journalière.
- Fournir de l’information touristique.
- Tenir l’inventaire des fournitures de bureau.
- Réaliser toute autre tâche connexe demandée par le superviseur.
Compétences et exigences
- Expérience en réception hôtelière requise.
- Expérience en service à la clientèle dans un hôtel (obligatoire).
- Connaissance d’un système de réservation hôtelier (atout).
- Connaissance du logiciel IQWARE (atout).
- Excellente communication en français et anglais.
- Bonne connaissance de Montréal et de ses attractions.
Qualités recherchées
- Aimer travailler avec le public.
- Avoir le désir d’aider les gens.
- Facilité à communiquer.
- Rigueur, organisation et sens du détail.
- Patience, empathie et professionnalisme.
- Débrouillardise et bon sens du leadership.
- Bilinguisme ou multilinguisme.
Rémunération : 20,00$ à 23,00$ par heure
Avantages :
- Aide au Transport Quotidien
- Assurance Dentaire
- Congés payés
- Réductions Tarifaires
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
Formation:
Expérience:
- Hôtellerie: 1 an (Obligatoire)
Langue:
- Français et anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
