Description du poste :
Le BDC Manager est responsable de la création et de la gestion du centre de développement des affaires (BDC) de l'entreprise. Le rôle consiste à superviser l'équipe d'agents BDC, à coordonner les activités de génération de leads, à s'assurer de la satisfaction des clients et à maximiser les opportunités de vente et d'achats de véhicules.
Responsabilités principales :
- Gestion d'équipe :
- Superviser, former et encadrer l'équipe d'agents du BDC.
- Fixer des objectifs de performance individuels et d'équipe, et évaluer les performances.
- Gérer les activités de génération de leads, y compris les appels entrants et sortants, les emails et les chat en ligne.
- Collaborer avec l'équipe de marketing pour développer et exécuter des campagnes de marketing numérique.
- Assurer une communication efficace avec les clients potentiels et existants.
- S'assurer que les demandes des clients sont traitées de manière rapide et professionnelle.
- Suivre et analyser les métriques clés de performance (KPI) pour évaluer l'efficacité des stratégies de développement des affaires.
- Fournir des rapports réguliers à la direction sur les activités et les performances du BDC.
- Coordination avec la logistique :
- Collaborer étroitement avec l'équipe de logistique
Compétences et qualifications :
- Formation : Diplôme en administration des affaires, marketing, ou dans un domaine connexe (préférable mais non obligatoire).
- Expérience : Expérience préalable en gestion d'équipe et en développement des affaires, de préférence dans l'industrie automobile.
- Compétences techniques : Connaissance des outils CRM PIPEDRIVE, compétences en marketing numérique et compréhension des processus de vente et d'achat automobile.
- Compétences interpersonnelles : Excellentes compétences en communication, leadership et capacité à motiver une équipe.
- Compétences analytiques : Capacité à analyser des données et à tirer des conclusions pour améliorer les performances.
Rémunération :
- Salaire compétitif, avec des opportunités de bonus/commissions basées sur les performances.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Congés payés
- Stationnement sur place
- Travail à domicile
- Voiture de Fonction
Horaire :
- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
Rémunération supplémentaire :
- Commissions
- Heures supplémentaires majorées
Lieu du poste : Télétravail hybride à Verdun, QC H4G 1T5
