Réceptionniste d'expérience | Temps partiel ou temps plein
Lieu de travail : Hôtel Terrasse Dufferin – Vieux-Québec
Type d'emploi : Temps partiel à temps plein
Entrée en fonction : Dès que possible
Joignez-vous à une équipe passionnée!
L'Hôtel Terrasse Dufferin est un hôtel boutique de 21 chambres situé au cœur du Vieux-Québec. Nous offrons une expérience chaleureuse, personnalisée et authentique à une clientèle provenant des quatre coins du monde.
Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) réceptionniste d'expérience qui aime offrir un service exceptionnel et qui souhaite évoluer dans une entreprise en pleine croissance.
Vos responsabilités
- Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance.
- Effectuer les arrivées et les départs.
- Répondre aux appels, courriels et messages des clients.
- Gérer les réservations et les paiements.
- Coordonner les demandes avec les équipes d'entretien ménager et de maintenance.
- Informer les visiteurs sur les attraits, restaurants et activités de Québec.
- Veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes.
- Contribuer à maintenir les standards élevés de satisfaction de notre clientèle.
- Participer à l'amélioration continue des procédures et de l'expérience client.
Profil recherché
Nous recherchons une personne qui :
- possède au moins deux ans d'expérience en réception hôtelière;
- est parfaitement bilingue (français et anglais), une troisième langue étant un atout;
- est autonome, organisée et capable de gérer plusieurs priorités;
- est reconnue pour son excellent service à la clientèle;
- demeure calme et efficace dans les périodes plus occupées;
- est à l'aise avec les outils informatiques (Cloudbeds constitue un atout);
- est disponible certains soirs, fins de semaine et jours fériés selon les besoins.
Ce que nous offrons
- Horaire flexible (temps partiel à temps plein).
- Salaire concurrentiel selon l'expérience.
- Milieu de travail humain, dynamique et respectueux.
- Autonomie et possibilité de contribuer concrètement aux projets de l'entreprise.
- Formation continue et possibilité d'évolution.
- Rabais dans nos établissements partenaires.
Vous êtes la personne idéale si…
Vous aimez prendre des initiatives, résoudre des problèmes avec calme et faire vivre une expérience mémorable à chaque client. Vous cherchez plus qu'un simple emploi : vous souhaitez faire partie d'une équipe qui a de l'ambition et qui valorise les idées de chacun.
Pour postuler, faites-nous parvenir votre CV accompagné d'un court message de présentation. Nous avons hâte de faire votre connaissance!
Rémunération : 16,68$ à 27,44$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
