Bilingual Customer Service Representative
Serrubec
Dorval, QC

Serrubec, une division de Shanahan's Limited Partnership, est un important fournisseur de produits spécialisés des divisions 8 et 10, au service de l'industrie de la construction résidentielle commerciale, institutionnelle, industrielle et multifamiliale depuis 1970. Nous nous engageons à respecter les mêmes valeurs et traditions pour servir nos clients depuis 48 ans.

Nous avons une ouverture immédiate pour un représentant au service à la clientèle bilingue pour fournir un service de qualité supérieure aux nouveaux clients et aux clients existants. Si vous êtes une personne motivée, organisée, orientée vers le détail et qui aime relever des défis, alors c'est peut-être l'occasion que vous recherchez!

Les responsabilités essentielles comprennent:

  • Répondre au téléphone/courriel pour demandes de produits
  • Préparer des devis (estimation) pour les clients au comptoir/téléphone/courriel
  • Détailler les produits spécifiques requis pour les commandes, y compris le matériel et les produits spécialisés
  • Entrer correctement les commandes des clients au comptoir/téléphone/courriel
  • Ramasser les produits de l’entrepôt
  • Créer des bons de commande et/ou des transferts pour produits requis, au besoin.
  • Assurer des niveaux élevés de service à la clientèle en hiérarchisant la charge de travail, en communiquant les attentes en matière de rôle et en soutenant les initiatives de formation et de développement.
  • Traiter et atténuer efficacement les requêtes, les préoccupations et les plaintes

Qualifications:

  • Bilingue (français/English)
  • Diplôme d'études secondaires minimum
  • 5 ans et plus dans un rôle similaire
  • Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
  • Excellente capacité à établir des relations avec les clients, solides compétences en communication
  • Compétences éprouvées en matière de service à la clientèle, de résolution de conflits et de résolution de problèmes
  • Capacité à bien travailler sous pression, à établir des priorités et à respecter les délais

Compétences préférées

  • Expérience de travail avec les produits Division 8 et / ou 10 ou serrurerie ou quincaillerie

Nous aimerions vous remercier d'avance pour votre intérêt et souhaiterions noter que seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Job Types: Full-time, Permanent

Experience:

  • Customer Service: 1 year (Preferred)

Language:

  • French/English (Required)