Technicienne informatique niveau 2
Depuis 1984, CPU se démarque dans le secteur des technologies de l’information au Canada, se classant parmi les principales entreprises privées offrant son expertise TI aux organisations d’ici. Rejoignez-nous pour être une partie intégrante de notre héritage d’innovation et de succès continu.
CPU est à la recherche d’un(e) Technicien informatique niveau intermédiaire afin de travailler sur un projet d’envergure chez l’un de nos fidèles clients.
Poste hybride à Québec, QC.
35 heures/semaine
DESCRIPTION DU POSTE
Le technicien en informatique niveau II/Spécialiste de Support Niveau 2 devra principalement veiller à offrir un soutien technique de niveau II sur les différents outils, logiciels, équipements informatiques et l’infrastructure. II participe activement aux projets TI en collaboration étroite avec l’administrateur systèmes et réseaux. Le technicien niveau II agit comme référent technique pour le technicien niveau I. Enfin, il doit également assurer une veille technologique sur le marché afin de proposer, tester et recommander des solutions relatives au parc informatique.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
● Effectuer le support niveau II auprès des usagers pour tout le Canada (poste de travail, réseaux, applications Google Suite et Microsoft Office, système téléphonique, matériel sans fils, imprimantes, cellulaires, etc...);
● Diagnostiquer et résoudre les problèmes de réseaux et remplacement des différentes composantes du réseau, des logiciels et matériel;
● Effectuer l’installation, la configuration, l’entretien et le support des équipements informatiques;
● Agir comme un référent technique principal pour le technicien niveau I;
● Placer des appels de service à nos fournisseurs, et en faire le suivi régulier;
● Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux employés;
● Maintenir l’inventaire d’équipements et de logiciels;
● Écrire et maintenir la documentation technique et les guides utilisateurs;
● Collaborer activement au déploiement des projets TI de la compagnie;
● Implémenter les standards et recommandations du groupe;
● Réaliser occasionnellement le support de niveau I;
● Effectuer toutes autres tâches lorsque requis.
Disponibilité sur quart rotatif 24/7 (On-Call)
FORMATION
- AEC/DEC en informatique (ou équivalence);
- 5 années d’expérience dans un rôle similaire, idéalement dans une entreprise internationale avec standard ITIL;
- Certification A+ ou équivalent;
- Certification CCNA (atout);
- Certification AWS (atout);
- Certification ITIL (atout).
● Connaissances avancées des systèmes d’exploitations Linux, Windows 7, 10 et Windows Server 2012 à 2019, ChromeOS;
● Connaissances avancées des appareils mobiles Android et Apple;
● Bonnes connaissances des composantes physiques d’un ordinateur et habiletés à en faire le dépannage;
● Maîtrise des suites Google (Mail, Drive, Chat, Doc, Sheet, etc.) et Microsoft Office;
● Habiletés dans la gestion de l’Active Directory (Gestion des objets, GPO);
● Expérience dans l’utilisation et la configuration des outils de déploiement de postes clients et la gestion des images Windows (SCCM);
● Configuration et dépannage d’imprimantes et copieurs Lexmark;
● Bonnes connaissances des technologies de réseautique (LAN, WAN, VLAN, WiFi, VOIP, DNS, DHCP, etc.);
● Expérience avec les logiciels de gestion de sauvegarde;
● Expérience avec les services AWS.
AUTRES COMPÉTENCES
● Bilinguisme français et anglais requis, tant à l’écrit qu’à l’oral;
● Dynamique, flexible et orienté client;
● Bon esprit d’équipe;
● Excellente capacité d’adaptation aux changements;
● Avoir un excellent esprit analytique, être consciencieux et méthodique;
● Être autonome, responsable, organisé et avoir de l’initiative;
● Démontrer une aptitude élevée pour la résolution de problème;
● Avoir des compétences développées pour la gestion des priorités et démontrer son habileté à travailler sur plusieurs projets simultanément;
● Posséder la capacité physique pour effectuer du travail physique et de lever des charges lourdes;
● Connaissance des contrôleur logique programmables (atout);
● Capacité à se déplacer afin de supporter les sites Veolia à travers le Canada.
ENVIRONNEMENTS DE TRAVAIL
● Environnements Industriels
● Établissements de Santé
● Environnements Corporatifs
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L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention de discrimination.
Type d'emploi : Temps plein
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel