Employant plus de 1000 personnes à travers 11 usines manufacturières dans 7 pays, Emballage St-Jean est un chef de file dans la fabrication d’emballages flexibles destinés au domaine alimentaire et à l’hygiène personnelle. L’entreprise est actuellement à la recherche de 2 Gestionnaires de comptes qui seront basés au siège social à St-Jean-sur-Richelieu.
Relevant du VP Ventes, les titulaires du poste seront responsables du développement, du maintien et du suivi des relations avec les clients sous leur responsabilité afin d’assurer un service de qualité, une gestion efficace des besoins et un haut niveau de satisfaction. Les titulaires des postes agiront comme principal point de contact pour leurs comptes et collaboreront étroitement avec les équipes internes afin d’assurer la coordination et le suivi des commandes.
Vous cherchez une entreprise solide qui est en opération depuis plus de 70 ans ? Vous désirez une stabilité d’emploi, des défis quotidiens et vous avez de l’expérience pertinente? Nous attendons votre CV!
Voici les défis qui vous attendent :
- Assurer la gestion quotidienne des comptes clients et maintenir des relations d’affaires solides et durables.
- Agir comme principal point de contact pour les clients sous sa responsabilité (notamment des clients aux États-Unis) et assurer un suivi rapide et professionnel de leurs demandes.
- Coordonner les besoins des clients avec les différents départements internes afin d’assurer un haut niveau de service.
- Identifier les opportunités de croissance, d’amélioration du service et de fidélisation des clients.
- Effectuer le suivi des commandes, des échéanciers, des inventaires et des enjeux.
- Collaborer au processus de soumission et de négociation des contrats clients, tout en assurant le suivi et la mise à jour des prix conformément aux ententes et aux objectifs de l’entreprise.
- Soutenir les clients dans la gestion de leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
- Produire et assurer le suivi des indicateurs, rapports et informations nécessaires à la gestion des comptes clients.
- Développer une compréhension des activités de service à la clientèle et du VMI (Vendor Managed Inventory) afin de contribuer à l’amélioration continue des opérations.
- Collaborer avec les équipes internes afin d’optimiser l’efficacité du rôle de gestionnaire de compte et l’expérience client s'y rattachant.
- Toutes autres tâches connexes.
Nous avons également à vous offrir :
- Horaire flexible de 37.5 heures/semaine en mode hybride au siège social de St-Jean-sur-Richelieu ;
- Environnement stimulant offrant des opportunités de perfectionnement et d’avancement ;
- Régime complet d’assurances collectives ;
- Régime de retraite et possibilité de cotiser au Fonds de solidarité FTQ avec participation de l’employeur ;
- Programme de bonification ;
- Multitude de congés (congés fériés supplémentaires, congés de maladie et personnels) ;
- Entreprise québécoise ayant à cœur la santé et le mieux-être de ses employés (notamment mais sans s’y limiter : changement de pneus 2 fois par année offert gratuitement, collations santé et café gratuit sur place, etc.).
Nous cherchons un employé :
- Ayant une dizaine d’années (minimum) d’expérience en gestion de comptes clients, idéalement en milieu manufacturier;
- Flexible pour des déplacements d’affaires, incluant à l’international, afin de soutenir le développement et la gestion des comptes clients.
Nous recherchons les compétences et habiletés suivantes :
- Forte orientation client et résultats, avec capacité à développer et maintenir des relations d’affaires durables;
- Excellentes habiletés de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Capacité à naviguer dans un environnement où les priorités opérationnelles (production, délais, contraintes techniques) influencent directement le service client ce qui implique notamment de devoir gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique.
Lieu de travail : Poste hybride à notre siège social situé au80 rue Moreau à Saint-Jean-sur-Richelieu.
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Indemnité kilométrique
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Jean-sur-Richelieu, QC J2W 2M4
