À propos de Solaris Québec
Fondée en 1972, Solaris Québec Portes et Fenêtres est l'un des plus importants manufacturiers de portes et fenêtres en PVC au Québec. Reconnue pour la qualité de ses produits et son service à la clientèle exceptionnel, l'entreprise poursuit sa croissance et est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) technique au service après-vente pour se joindre à son équipe de L'Ange-Gardien.
Vous avez de l'expérience dans le domaine des portes et fenêtres, de la construction ou de la rénovation résidentielle?
Vous souhaitez mettre à profit vos connaissances techniques dans un rôle de bureau stable, de jour, tout en continuant à résoudre des problématiques concrètes pour les clients?
Ce poste est pour vous!
Votre rôle
En collaboration avec la directrice du service après-vente, vous serez responsable d'accompagner nos clients. Vous analyserez les demandes de service, assurerez le suivi des dossiers et collaborerez étroitement avec les techniciens afin d'offrir une expérience client de grande qualité.
Principales responsabilités
- Répondre aux appels et aux courriels des clients et analyser leurs besoins
- Assurer un suivi rigoureux, personnalisé et constant des dossiers de service
- Offrir une assistance technique par téléphone et par courriel
- Préparer et coordonner le matériel requis pour les techniciens sur la route
- Conseiller et assister les clients qui se présentent en succursale
- Gérer le roulement des stocks et assurer le suivi de l’inventaire de l’entrepôt
Atouts recherchés
- Bonne compréhension des composantes et du fonctionnement des portes et fenêtres.
- Expérience en service à la clientèle ou en coordination de dossiers.
- Excellentes aptitudes pour la communication et la résolution de problèmes.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Connaissance du secteur manufacturier des portes et fenêtres.
Qualités recherchées
- Orienté(e) vers les solutions.
- Autonome et organisé(e).
- Professionnel(le) et diplomate.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Excellent sens du service à la clientèle.
- Esprit d'équipe.
Ce que nous offrons
- Horaire de jour stable.
- Lundi au jeudi : 8 h à 16 h 30.
- Vendredi : 8 h à 15 h.
- Assurance collective incluant les soins dentaires.
- Télémédecine.
- Congés mobiles rémunérés.
- Stationnement gratuit.
- Environnement de travail dynamique et respectueux.
- Possibilités d'avancement au sein de l'entreprise.
Rémunération : à partir de 23,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
