Le Relais Chevrolet, Cadillac, Buick, GMC, entreprise familiale établie depuis 50 ans, est à la recherche d’un candidat afin de pourvoir un poste d’adjoint.e aux ventes au sein de son équipe des véhicules neufs Chevrolet Buick, GMC, Cadillac.
Sommaire du poste
Le ou la caissier(ère) du département du service est responsable d'offrir un service à la clientèle exceptionnel en traitant efficacement les paiements des clients, en effectuant les transactions liées au service après-vente et en apportant un soutien administratif aux opérations quotidiennes du département du service. En tant que dernier point de contact avant le départ du client, cette personne contribue directement à offrir une expérience client positive tout en assurant l'exactitude des transactions et le respect des procédures de la concession.
Principales responsabilités
- Accueillir les clients avec courtoisie, professionnalisme et efficacité.
- Traiter les paiements pour les services, les pièces et les accessoires selon les différents modes de paiement autorisés (argent comptant, débit, crédit, financement, etc.).
- Vérifier l'exactitude des bons de réparation avant de procéder à la facturation et à l'encaissement.
- Émettre les reçus, remboursements et crédits conformément aux politiques de la concession.
- Effectuer la conciliation de la caisse et balancer les transactions quotidiennes.
- Répondre aux appels téléphoniques et diriger les clients vers le département ou la personne appropriée.
- Assister, au besoin, à la prise de rendez-vous pour le département du service.
- Classer et archiver les bons de réparation ainsi que les documents administratifs.
- Offrir un soutien administratif aux conseillers techniques et au directeur du service.
- Maintenir un espace de travail propre, organisé et professionnel.
- Répondre aux questions des clients et transmettre les situations plus complexes au gestionnaire concerné.
- Respecter les politiques de la concession, les normes du fabricant et les procédures comptables.
- Assurer la confidentialité des renseignements personnels et financiers des clients.
Qualifications
- Diplôme d'études secondaires (DES) ou l'équivalent.
- Expérience en service à la clientèle, en caisse, en réception ou en administration, un atout.
- Expérience dans un concessionnaire automobile, un atout important.
- Excellentes habiletés en communication et en service à la clientèle.
- Grande rigueur et souci du détail.
- Aisance avec les systèmes informatiques, les logiciels de point de vente et la suite Microsoft Office.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
- Attitude positive, professionnalisme et présentation soignée.
- Bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités.
- Bilinguisme (français et anglais) afin d'offrir un service de qualité à notre clientèle.
Conditions de travail
- Poste à temps plein.
- Travail principalement effectué au comptoir du département du service.
- Interactions fréquentes avec les clients, les conseillers techniques, les techniciens et le personnel administratif.
Compétences recherchées
- Excellence en service à la clientèle.
- Minutie et précision.
- Intégrité et discrétion.
- Excellentes aptitudes en communication.
- Sens de l'organisation.
- Fiabilité.
- Esprit d'équipe.
- Professionnalisme.
- Capacité à résoudre les problèmes.
Le ou la caissier(ère) du département du service est un membre essentiel de l'équipe. Par son professionnalisme, sa rigueur et la qualité de son accueil, cette personne contribue directement à l'efficacité des opérations et à la satisfaction de la clientèle de la concession.
Pay: From $20.00 per hour
Benefits:
Work Location: In person
