Notre entreprise se spécialise dans la gestion et le suivi de prêts octroyés à des particuliers ayant généralement un dossier de crédit problématique et résidant dans tout le Canada, mais principalement au Québec. La clientèle peut être autant francophone qu'anglophone.
Le poste offert consiste à : Faire le suivi des retards de paiement, répondre aux questions des clients, les assister de façon humaine lorsqu'ils ont besoin de prendre entente quant à leur cycle de paiements et ce, peu importe la demande.
Le travail consiste majoritairement à faire le suivi des prêts en défaut tout en offrant une aide compréhensive aux clients pour se sortir d'une situation difficile.
Compétences/habiletés :
- Bonne capacité à résoudre des problèmes;
- Excellente aptitude de négociation et de persuasion;
- Capacité de travailler en équipe et d’entretenir de bonnes relations interpersonnelles;
- Apte à gérer plusieurs dossiers simultanément;
- Esprit analytique et souci du détail et de la conformité;
- Bonne capacité à prendre des décisions;
- Excellente habileté à communiquer;
- Excellente étiquette en service à la clientèle et au téléphone;
- Bilinguisme anglais/français obligatoire (écrit et oral)
- Une connaissance du micro-crédit est un atout majeur.
Qualifications :
- Un diplôme de niveau collégial ou équivalent
- Une expérience précédente en recouvrement est considérée comme un atout, mais n’est pas requise
- Expérience de travail précédente dans le service à la clientèle
- À l’aise avec les systèmes informatiques; Bonne connaissance de Microsoft Office. (Word, Excel, Outlook)
L'environnement de travail est stimulant:
Bureaux professionnels modernes et récents; outils informatiques performants.
De plus, nous pouvons offrir une certaine flexibilité d'horaire, pourvu que celui-ci assure une certaine présence simultanée avec les collègues.
Le salaire et les avantages sociaux sont alléchants et plus que concurrentiels.
Nos bureaux ferment à 15h le vendredi
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 22,00$ à 25,00$ par heure
Heures prévues : au maximum 38.50 par semaine
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- RVER
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Formation:
- École Secondaire (Obligatoire)
Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
