(English follows)
Nous sommes à la recherche d’un(e) représentant(e) de comptes très motivé(e), rigoureux(se) et soucieux(se) du détail pour se joindre à notre équipe. La personne retenue sera responsable de la gestion des relations clients, de la satisfaction de la clientèle et de la croissance des revenus. Ce poste requiert d’excellentes habiletés en communication, une approche proactive ainsi que la capacité de développer et de maintenir des relations solides avec les clients.
Responsabilités principales :
· Gérer et superviser les comptes clients afin d’assurer un haut niveau de satisfaction et de rétention.
· Agir à titre de principal point de contact pour les clients, répondre rapidement aux demandes et résoudre toute problématique.
· Développer et mettre en œuvre des stratégies visant à augmenter les ventes et atteindre les objectifs de revenus.
· Effectuer des suivis réguliers avec les clients afin de bien comprendre l’évolution de leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
· Collaborer avec les équipes internes pour assurer une prestation de services efficace et une expérience client positive.
Qualifications :
· DEC ou baccalauréat dans un domaine pertinent.
· Expérience démontrée en gestion de comptes, en ventes ou dans un rôle similaire en contact avec la clientèle.
· Excellentes aptitudes interpersonnelles et de communication en anglais et en français (obligatoire).
· Solides compétences en résolution de problèmes et en négociation.
· Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement au sein d’une équipe.
· Maîtrise des systèmes CRM et de la suite Microsoft Office.
· Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps, avec la capacité de gérer plusieurs priorités efficacement.
À propos de FeroCapital
FeroCapital est une firme de financement commercial de premier plan située à Montréal, au Québec. L’entreprise est en activité depuis 2013.
Pourquoi se joindre à FeroCapital ?
Joignez-vous à une équipe dynamique, entièrement en télétravail, composée de professionnels motivés qui ont à cœur d’aider les entreprises à atteindre leur plein potentiel. Dans ce rôle, vous serez appelé(e) à contacter des clients potentiels, atteindre des objectifs d’appels, compléter des demandes de crédit et effectuer des suivis selon les besoins des clients.
Ce que nous offrons :
· Salaire de base annuel de 45 000 $ selon l’expérience + commissions
· 30 à 35 heures par semaine
· Programme d’assurances collectives (après 3 mois de service)
· Possibilités d’avancement professionnel
· Télétravail (travail à domicile)
· Vacances payées
· Activités régulières de consolidation d’équipe
· Jours fériés canadiens supplémentaires payés tombant le lundi (et non seulement ceux du Québec)
· Congés payés entre le 24 décembre et le 1er janvier
· Prime annuelle (selon la performance)
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We are looking for a highly motivated and detail-oriented Account Representative to join our team. The successful candidate will be responsible for managing client relationships, ensuring customer satisfaction, and driving revenue growth. This position requires strong communication skills, a proactive mindset, and the ability to cultivate and maintain strong client partnerships.
Key Responsibilities:
· Manage and oversee client accounts to ensure a high level of satisfaction and retention.
· Act as the primary liaison for clients, promptly addressing inquiries and resolving any issues.
· Develop and execute strategies to increase sales and meet revenue goals.
· Conduct regular follow-ups with clients to understand their evolving needs and deliver customized solutions.
· Collaborate cross-functionally with internal teams to ensure efficient service delivery and a positive client experience.
Qualifications:
· DEC or Bachelor's degree in a relevant field.
· Proven experience in account management, sales, or a related customer-facing role.
· Exceptional interpersonal and communication abilities in both English and French, a must.
· Strong problem-solving and negotiation skills.
· Ability to work independently and collaboratively within a team.
· Proficiency in CRM systems and Microsoft Office Suite.
· Excellent organizational and time management skills, with the ability to handle multiple priorities effectively.
About FeroCapital
FeroCapital is a leading merchant financing firm located in Montreal, Quebec. The business has been around since 2013.
Why join FeroCapital?
Join a fully remote dynamic team of hard-working individuals who are driven to help businesses achieve their full potential. In your role, you will be required to reach out to potential clients, achieve call quotas, complete credit applications and conduct follow-ups on clients’ needs.
What we offer:
· $45000 annual base salary based on experience + commission
· 30 - 35 hours per week
· Group insurance program (upon successful completion of probationary period)
· Career advancement opportunities
· WFH: Work from home
· Paid vacation
· Regular team building activities
· Additional Canadian Statutory Holidays paid that fall on Mondays (not just Quebec)
· Paid days off between December 24th and January 1st
· Annual bonus (subject to performance)
Job Type: Full-time
Pay: From $45,000.00 per year
Benefits:
- Company events
- Dental care
- Extended health care
- Paid time off
- Work from home
Work Location: Remote
