Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) informatique de niveau 1 pour un de nos clients basé à Montréal. Ce poste permanent à temps plein nécessite une présence sur site d'au moins trois jours par semaine. Il s'agit d'un poste hybride, permettant de travailler jusqu'à 40% du temps (deux jours par semaine) en télétravail, sous réserve de l'approbation du superviseur.
Vos responsabilités :
Relevant directement du Directeur des données et des technologies, le Technicien informatique est chargé de la gestion et du support quotidien des environnements Google Workspace et Microsoft 365. Cette personne doit également posséder des compétences en Power BI pour assister le Gestionnaire analyste des données dans l'analyse et la visualisation des données.
- Assurer un support technique de premier niveau aux utilisateurs finaux pour les environnements Microsoft 365 ;
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux applications et services Microsoft 365, tels qu'Outlook, OneDrive, SharePoint, Teams, et autres ;
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux autres plateformes et applications utilisées par le Centre, telles que le site web, TELUS, et la base de données ;
- Assister le Directeur et les utilisateurs dans la configuration et l'utilisation des outils collaboratifs et de productivité au sein de l'environnement Microsoft 365 ;
- Configurer les ordinateurs portables et assurer le support des applications d'entreprise.
- Gérer l'informatique du projet ÉMMIS, y compris la gestion de SharePoint et des licences, en collaboration avec trois partenaires externes (organisations communautaires) pour environ une centaine d'intervenants.
- Sous la supervision du Gestionnaire analyste des données, créer et maintenir des rapports et des tableaux de bord Power BI afin de faciliter la prise de décisions basées sur les données.
- Documenter les procédures et solutions techniques pour les problèmes récurrents.
- Contribuer à des projets d'amélioration continue des systèmes et des processus.
Avantages sociaux :
- Salaire compétitif
- Vacances annuelles payées équivalentes à 8% du salaire
- Assurance-maladie, assurance-invalidité courte et longue durée, ainsi qu'assurance-vie (conformément au cahier des conditions de travail)
- Adhésion à un régime de retraite après un an de service
- Accès à un programme d’aide aux employés, incluant des services de télémédecine
