Description de poste – Hôtesse
Lieu : Ripplecove Hôtel & Spa, Ayer’s Cliff, Cantons-de-l’Est, Québec
Restaurants : Bistro Le Cove (convivial) et Le Riverain (gastronomique)
Horaire : Du mercredi au dimanche, de 12 h 00 à 20 h 00
À propos du Ripplecove :
Situé au bord du lac Massawippi à Ayer’s Cliff, le Ripplecove Hôtel & Spa est un établissement hôtelier haut de gamme reconnue pour son service et son environnement enchanteur. Nous offrons à notre clientèle une expérience unique, dans un cadre paisible, raffiné et naturel. Le Riverain est un restaurant gastronomique couronné Quatre Diamants CAA/AAA, réputé pour sa cuisine raffinée et inventive, ancrée dans la région.
Mission du poste
Vous serez l’ambassadrice de l’accueil, chargée d’offrir une première impression chaleureuse aux clients des deux tables du Ripplecove. En plus de l’accueil en personne, vous assurerez la prise de réservations, qu’elles soient téléphoniques ou informatiques, pour Le Bistro Le Cove et Le Riverain. Votre rôle garantit que chaque arrivée soit fluide, accueillante et à l’image raffinée de l’établissement.
Responsabilités principales
- Accueillir les clients avec courtoisie, professionnalisme et dynamisme, dès leur arrivée.
- Prendre et confirmer les réservations au téléphone et via le système informatique de réservation.
- Assurer la coordination avec les équipes de service afin d’optimiser le placement selon la disponibilité des tables.
- Orienter les clients vers leur table, selon le plan de salle, dans une fluidité harmonieuse.
- Répondre aux questions sur les menus, l’ambiance et les services du Ripplecove.
- Maintenir l’espace d’accueil propre, soigné et invitant.
- Collaborer étroitement avec le personnel des restaurants et la direction pour garantir une expérience impeccable.
Profil recherché
- Excellentes compétences en service à la clientèle et communication, dans un environnement bilingue (français et anglais).
- Présentation soignée, courtoisie, réactivité et attitude proactive.
- Aisance avec les outils informatiques (systèmes de gestion des réservations).
- Organisation, rigueur, sens du détail et esprit d’équipe.
- Expérience antérieure en accueil, hôtellerie ou restauration souhaitée.
Conditions & avantages
- Poste à temps plein du mercredi au dimanche, de 12 h 00 à 20 h 00.
- Travail dans un cadre naturel et haut de gamme, riche en histoire.
- Opportunité d’évoluer au sein d’un hôtel reconnu pour son excellence, son environnement exceptionnel et ses activités saisonnières variées (spa, terrasse, activités lacustres, région touristique).
Job Description – Hostess
Location: Ripplecove Hotel & Spa, Ayer’s Cliff, Eastern Townships, Québec
Restaurants: Bistro Le Cove (casual) and Le Riverain (fine dining)
Schedule: Wednesday to Sunday, 12:00 p.m. to 8:00 p.m.
About Ripplecove:
Located by Lake Massawippi in Ayer's Cliff, the Ripplecove Hotel & Spa is a high-end hotel known for its service and enchanting environment. We offer our guests a unique experience in a peaceful, refined, and natural setting. Le Riverain has been awarded CAA/AAA Four Diamonds, Le Riverain is celebrated for refined, terroir-inspired cuisine from the Eastern Townships.
Position Overview
As the hostess, you will be the first point of contact for our guests at Ripplecove’s two restaurants. Your role is to provide a warm, professional, and memorable welcome, while managing both telephone and online reservations for Bistro Le Cove and Le Riverain. You will ensure a smooth flow of guest arrivals and seating, reflecting the refined and inviting atmosphere of Ripplecove Hotel & Spa.
Key Responsibilities
- Greet guests warmly and professionally upon arrival.
- Manage reservations via phone and reservation software.
- Confirm reservations and communicate effectively with the service team.
- Escort guests to their tables according to the floor plan and availability.
- Provide information about the menus, ambiance, and Ripplecove’s services.
- Keep the reception area clean, organized, and welcoming.
- Work closely with servers and restaurant management to ensure a seamless guest experience.
Profile & Qualifications
- Strong customer service and communication skills.
- Professional appearance, courtesy, and a welcoming personality.
- Comfortable with computer systems and reservation management software.
- Organized, detail-oriented, and able to multitask in a fast-paced environment.
- Team player with a positive attitude.
- Bilingual (French and English) required.
- Previous experience in hospitality or restaurant hosting is an asset.
Working Conditions & Benefits
- Full time position, fixed schedule: Wednesday to Sunday, 12:00 p.m. to 8:00 p.m.
- Work in a high-end, historic, and inspiring environment.
- Growth opportunities within a renowned hotel & spa, celebrated for its excellence, rich history, and breathtaking location.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de 16,60$ par heure
Avantages :
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Stationnement sur place
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Ayer's Cliff, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
