Représentant(e) service à la clientèle
Description du rôle :
Traiter les commandes et préparer la correspondance pour répondre aux besoins des clients. Responsable de fournir des informations sur les produits, les services et le transport au client et d’agir en tant qu’agent de liaison pour faciliter la résolution des problèmes.
Principales responsabilités :
· Résolution des problèmes de produits ou de services. Clarifier la plainte du client, déterminer la cause du problème, sélectionner et expliquer la meilleure solution pour résoudre les problèmes, accélérer la correction ou l’ajustement, faire le suivi pour assurer la résolution ;
· Tenir à jour les dossiers des clients et mettre à jour les informations au compte ;
· Tenir des comptes financiers découlant des ajustements des clients ;
· Préparer des rapports sur les produits ou services en recueillant et en analysant les informations sur les clients ;
· Aider à la gestion des commandes et des produits.
Études et expérience requises :
· Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent ;
· 0 à 12 mois d’expérience en matière de système, de saisie de données et/ou de production de rapports ;
· 6-12 mois d’expérience en entrepôt, de préférence ;
· Bilinguisme (essentiel)
Bénéfices et avantages :
· Contribution de l’employeur au régime de retraite ;
· Programme d’assurances collectives payé par l’employeur incluant :
o Soins médicaux et dentaires ;
o Assurance invalidité de courte durée et assurance vie ;
o Accès à la télémédecine et au programme d’aide aux employés.
Notre organisation est un employeur prônant l’égalité d’accès à l’emploi. Nous nous engageons à accommoder les candidats handicapés tout au long du processus d’embauche. Des mesures d’adaptation pour les candidats handicapés seront fournies sur demande.
Dans le présent document, le genre masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte.
Rémunération : à partir de 50 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
