Mercedes-Benz Trois-Rivières, récemment intégré au groupe MHT est actuellement à la recherche d'un(e) directeur(trice) adjoint(e) au service.
Travailler chez Mercedes‑Benz, c’est faire partie d’une grande famille où l’innovation, la fiabilité et le respect des employés sont au cœur de tout.
On forme une équipe jeune, motivée et pleine d’entrain, et on cherche quelqu’un d’énergique, souriant et passionné par le service à la clientèle et la gestion pour venir compléter notre équipe et partager notre quotidien.
Principales responsabilités :
- Assistance à la direction du service — Soutenir le directeur du service dans la gestion quotidienne du département et assurer son remplacement en cas d’absence.
- Atteinte des objectifs — Contribuer à l’atteinte des objectifs de volume bon de travail, de profit et de CSI, incluant la préparation et l’analyse des rapports de performance.
- Gestion de l’inventaire de temps — Suivre la productivité, l’efficacité et l’utilisation du temps en atelier afin d’optimiser les opérations.
- Traitement administratif du service — Gérer les réclamations en garantie, superviser la prise de rendez‑vous, la sous‑traitance et les relations avec les fournisseurs.
- Gestion des véhicules de courtoisie — Assurer la disponibilité, la rotation et le suivi des véhicules prêtés aux clients.
- Relation client et suivi BDC — Traiter les plaintes, effectuer les suivis de satisfaction, coordonner avec la BDC et participer à la prospection des clients.
- Contrôle de l’atelier mécanique — Vérifier l’avancement des travaux, surveiller la productivité et assurer le contrôle qualité des interventions.
Profil recherché :
- Expérience dans le domaine automobile
- Aptitudes en gestion d’équipe et leadership positif
- Solides compétences en service à la clientèle
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer les priorités
- Autonomie, rigueur et entregent
- Connaissance des logiciels informatiques
- Connaissance de l’anglais est un atout pour ce poste
*Notez que seul les candidats retenus seront contactés.*
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
