JOB POSTING:
Position: Transportation Coordinator
Schedule: Permanent Full Time (35 hours per week)
Salary: $60,342 to $74,176
Location: 2225 Mer-Bleue Rd, Orléans, ON K4A 5M3 (Aline-Chrétien Health Hub)
Become an essential member of the EORC team! :
Are you passionate about making a difference in the lives of seniors and adults with physical disabilities in Ottawa’s east and south-east communities? The Eastern Ottawa Resource Centre (EORC) is looking for a reliable, compassionate, and detail-oriented individual to join our team as a Transportation Coordinator. If you thrive in a collaborative environment, value meaningful connections, and want to be part of a team that contributes to something bigger, we’d love to hear from you.
THE EASTERN OTTAWA RESOURCE CENTRE:
At the EORC, we are working together with our community to build a healthy, equitable, and resilient future. Our Centre provides inclusive and empowering services that support individuals and families, with a strong commitment to breaking down barriers, promoting diversity, and creating a safe and welcoming space where everyone can access the support they need to thrive. Guided by our core values—client-centred service, empathy, accountability, collaboration, and innovation—we are dedicated to making a lasting impact in the lives of those we serve and the community we call home.
This position contributes to EORC’s mission by supporting inclusive, client-centered services that empower individuals and families, advance equity, and help build a healthy and resilient community rooted in our shared values. If you’re inspired by our commitment to community and want to make a meaningful difference, we’d love to have you join our team and grow with us.
NATURE OF THE WORK:
The Transportation Coordinator oversees the day-to-day operations of the transportation department. This position creates an inspiring team environment with an open communication culture that motivates team members to achieve organizational goals. Training, coaching and mentoring team members are important components of this role and are key to developing a strong, cohesive unit. In addition, this role undertakes key initiatives that strengthen EORC’s organizations capacity.
RESPONSIBILITIES:
- Conduct program-related client intake and needs assessments through individual interviews.
o Meet with client in person or by telephone, including family/caregiver when required.
o Make appropriate referrals to other programs and services as needed and play and advocacy role where appropriate.
o Address client and/or family concerns and requests.
o Identify and find solutions when the program is no longer appropriate or can no longer meet the needs of the client.
- Responsible for fleet coordination.
o Schedule maintenance as needed.
o Maintain complete records for all vehicles.
o Handle vehicle inspections and licensing.
o Ensure vehicles are fully equipped with required seasonal and safety supplies.
o Assist with supply and equipment purchasing.
- Address scheduling challenges that arise.
- Receive calls from clients with complaints, cancellations or problems and settle them tactfully and appropriately.
- Mobilize and coordinate appropriate resources to respond to the needs of clients.
- Coordinate work assignment for volunteers and drivers (schedules, tasks, lists, etc.).
WHAT WE WOULD LIKE TO FIND IN YOU:
- College or university degree in a field related to the position, or equivalent work experience.
- Two years’ experience with the delivery of community support services or Seniors related programming.
- Experience successfully leading a complex team.
- Experience providing training to team members.
- Experience leading successful projects.
- Demonstrated experience with program design and delivery.
- Demonstrated ability to work effectively in multi-service team.
- Fluency in oral and written communication skills in English and French. French language skills are mandatory.
- Organizational and problem-solving skills.
- Ability to work flexible hours, which may include evenings and weekends.
- Access to a vehicle and a valid driver’s license.
WHAT YOU WILL LIKE ABOUT US :
- Atmosphere that promotes collaboration, exchanges, and inclusion.
- Group insurance and Teladoc telemedicine are in effect 3 months after your hiring.
- Contribution to the OPTrust defined benefit pension plan.
- In addition to your 4 weeks of vacation: 5 days of personal leave, 15 sick days and 13 holidays per year.
- Professional training opportunities related to a multitude of transferable skills.
- Reduced summer hours and closing of the Center at lunch time.
- Access to free parking.
EORC remains committed to:
- Fostering a diverse, equitable, and inclusive environment where all individuals, regardless of race, ethnicity, gender, age, sexual orientation, religion, ability, or socioeconomic background, feel valued and respected. We believe that diversity strengthens our organization and is paramount to fulfilling our mission of supporting and empowering individuals in need living in the Ottawa-East region.
- Providing equal employment/volunteer opportunities to all qualified applicants. We invite individuals from diverse backgrounds, experiences, and perspectives to apply for this position.
- Providing accommodations throughout the recruitment and selection process in accordance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA). If you require accommodations, please inform us when you are contacted for an interview.
OFFRE D’EMPLOI:
Poste : Coordinateur(trice) de transport
Horaire : Permanent, temps plein (35 heures/semaine)
Salaire : 60,342$ à 74,176$
Emplacement : 2225 Mer-Bleue Rd, Orléans, ON K4A 5M3 (Aline-Chrétien Health Hub)
Deviens un(e) membre essentiel(e) de l’équipe du CREO :
Êtes-vous passionné par le fait de faire une différence dans la vie des aînés et adultes ayant un handicap physique des communautés de l’est et du sud-est d’Ottawa? Le Centre de ressources de l’est d’Ottawa (CREO) est à la recherche d’une personne fiable, bienveillante et soucieuse du détail pour se joindre à notre équipe à titre de Coordinateur(trice) de transport. Si vous aimez travailler en collaboration, valorisez les liens significatifs et souhaitez faire partie d’une équipe qui contribue à un objectif plus grand, nous serions ravis de vous connaître.
LE CENTRE DE RESSOURCES DE L’EST D’OTTAWA:
Au CREO, nous travaillons ensemble avec notre communauté pour bâtir un avenir sain, équitable et résilient. Notre Centre offre des services inclusifs et habilitants pour soutenir les individus et les familles, avec un engagement fort à éliminer les obstacles, à promouvoir la diversité et à créer un espace sécuritaire et accueillant où chacun peut accéder au soutien dont il a besoin pour s’épanouir. Guidés par nos valeurs fondamentales — services axés sur la clientèle, empathie, responsabilité, collaboration et innovation — nous nous dévouons à avoir un impact durable dans la vie des personnes que nous servons et dans la communauté que nous appelons la nôtre.
Ce poste contribue à la mission du CREO en appuyant des services inclusifs et centrés sur les besoins de la clientèle, qui renforcent l’autonomie des individus et des familles, favorisent l’équité et contribuent à bâtir une communauté saine et résiliente, en cohérence avec nos valeurs communes. Si notre engagement envers la communauté vous inspire et que vous souhaitez faire une réelle différence, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe et d’évoluer avec vous.
NATURE DU TRAVAIL:
Le ou la coordonnateur(trice) du transport supervise les opérations quotidiennes du département de transport. Ce poste crée un environnement d’équipe inspirant, basé sur une culture de communication ouverte qui motive les membres de l’équipe à atteindre les objectifs organisationnels. La formation, l’encadrement et le mentorat des membres de l’équipe sont des composantes essentielles de ce rôle et sont clés pour développer une unité forte et cohésive. De plus, ce poste entreprend des initiatives clés qui renforcent la capacité organisationnelle du Centre de ressources de l'est d'Ottawa (CREO).
RESPONSABILITÉS:
- Effectuer les évaluations des besoins et l’admission des clients liés au programme avec des entrevues individuels.
o Rencontrer les clients en personne ou par téléphone, incluant la famille ou le proche aidant au besoin.
o Fournir une présentation et une orientation au programme.
o Diriger les clients vers d’autres programmes et services au besoin et jouer un rôle de plaidoyer lorsque pertinent.
o Répondre aux préoccupations et demandes des clients et/ou de leurs familles.
o Identifier les situations où le programme n’est plus approprié ou ne répond plus aux besoins du client, et trouver des solutions.
- Être responsable de la coordination des véhicules.
o Planifier l’entretien des véhicules au besoin.
o Maintenir des dossiers complets pour tous les véhicules.
o Gérer les inspections et les immatriculations des véhicules.
o S’assurer que les véhicules sont équipés des fournitures saisonnières et de sécurité nécessaire.
- Gérer les défis liés à la planification.
- Recevoir les appels des clients concernant des plaintes, annulations ou problèmes, et les résoudre de manière appropriée et diplomatique.
- Maintenir des dossiers individuels pour chaque client en assurant la confidentialité.
- Mobiliser et coordonner les ressources nécessaires pour répondre aux besoins des clients.
- Coordonner l’attribution des tâches aux bénévoles et chauffeurs (horaires, tâches, listes, etc.).
CE QU’ON AIMERAIT TROUVER CHEZ TOI:
- Diplôme collégial ou universitaire dans un domaine pertinent, ou expérience équivalente.
- Deux ans d’expérience dans la prestation de services de soutien communautaire ou de programmes destinés aux aînés.
- Expérience réussie dans la gestion d’une équipe complexe.
- Expérience en formation des membres d’équipe.
- Expérience dans la gestion de projets réussis.
- Expérience démontrée en conception et mise en œuvre de programmes.
- Capacité démontrée à travailler efficacement dans une équipe multiservices.
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. La maîtrise du français est obligatoire.
- Compétences en organisation et en résolution de problèmes.
- Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible, incluant des soirs et fins de semaine.
- Accès à un véhicule et permis de conduire valide.
CE QUE TU VAS AIMER CHEZ NOUS :
- Ambiance qui favorise la collaboration, les échanges et l’inclusion.
- Assurances collectives et programme Téladoc télémédecine en vigueur 3 mois après ton embauche.
- Contribution au régime de retraite à prestations déterminées OPTrust.
- En plus de tes 4 semaines de vacances, 5 journées de congé personnel, 15 journées de maladie et 13 journées fériées par année.
- Des formations professionnelles en lien avec une multitude d’habiletés transférables.
- Horaire d’été avec heures réduites et fermeture du Centre à l’heure du dîner.
- Accès à un stationnement gratuit.
Le CREO s’engage à
- Favoriser un environnement diversifié, équitable et inclusif où tous les individus, indépendamment de leur race, de leur ethnie, de leur sexe, de leur âge, de leur orientation sexuelle, de leur religion, de leurs capacités ou de leur milieu socio-économique se sentent valorisés et respectés. Nous croyons que la diversité renforce notre organisation et qu'elle est essentielle pour remplir notre mission de soutien et d'autonomisation des personnes dans le besoin vivant dans la région d'Ottawa-Est.
- Offrir des chances égales d’emploi/de bénévolat à tous les candidats qualifiés. Nous invitons les personnes de tous les horizons, expériences et perspectives à poser leur candidature à ce poste.
- Offrir des mesures d’adaptation tout au long du processus de recrutement et de sélection, conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO). Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, veuillez-nous en informer lorsque vous serez contacté(e) pour une entrevue.
