Pourquoi ce role est-il important?
RÉSUMÉ : Offrir un service à la clientèle rapide et de qualité supérieure au comptoir postal. TÂCHES ET RESPONSABILITÉS : Service à la clientèle: * Offrir un service à la clientèle efficace et de qualité supérieure. * Répondre aux demandes et résoudre les plaintes des clients relatives aux services postaux. * Respecter le programme de service à la clientèle (SERVE) prescrit par Postes Canada. * Assurer la propreté du comptoir postal et maintenir une image appropriée conformément à la politique en matière d’uniformes et aux lignes directrices du code vestimentaire (p. ex., apparence soignée, uniforme approuvé, insigne personnalisé). * Capacité à vendre et à recommander des services postaux supplémentaires et des promotions à tous les clients. Prévention des pertes: * Veiller à ce que les systèmes et les procédures de prévention des pertes soient exécutés conformément aux lignes directrices. * Gérer l’argent, les mandats-poste et les stocks de timbres conformément aux politiques et aux procédures de manipulation de l’argent prescrites. * Assurer la sécurité de l’argent et du courrier Exploitation * Maintenir et contrôler les stocks de timbres, les mandats-poste, le courrier recommandé, etc. conformément aux politiques et aux procédures de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix et de Postes Canada. * Gérer la caisse du rayon conformément aux politiques et aux procédures. Généralités: * Se conformer à tous les règlements de santé et de sécurité. * Respecter toutes les politiques et procédures du magasin. * Respecter les politiques et procédures de prévention des pertes et s’assurer de leur exécution dans le département. * Effectuer d’autres tâches au besoin, y compris les tâches liées à la caisse. PROFIL RECHERCHÉ: Planification, jugement et prise de décision * Résoudre les problèmes des clients pour assurer leur satisfaction. * Planification du travail pour maximiser l’efficacité et réduire les coûts. * Résoudre les problèmes relatifs aux déficits de caisse. * Expérience avec les problèmes d’inscription et d’autorisation du comptoir postal. Expérience: * Priorité axée sur le service à la clientèle. * Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale. * Bonnes connaissances en informatique. * Compétences en gestion de caisses. * Organisation et minutie. * Compétences de gestion efficace du temps. * Capacité à travailler au sein d’un environnement dynamique. * Capacité à travailler individuellement et en équipe. * Engagement à offrir un service à la clientèle exceptionnel. CONDITIONS DE TRAVAIL: * Capacité à travailler des quarts de travail flexibles, qui peuvent comprendre les soirées et les fins de semaine. EXIGENCES PHYSIQUES: * Capacité de soulever jusqu’à 50 lb. * Capacité à monter dans une échelle. La déclaration ci-dessus fait état des détails généraux considérés nécessaires pour décrire les principales fonctions et tâches requises à l’évaluation adéquate de ce poste, et ne doit pas être interprétée comme une description de toutes les exigences de travail inhérentes au poste.
Type d'emploi : Temps Plein, Temps Partiel
Type d'emploi : Temps Plein, Temps Partiel
Avantages :
- Bourses d'Études
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place
Horaire :
- Du Lundi au Vendredi
- Travail la Fin de Semaine
Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
Langue:
Télétravail:
Précautions contre la COVID-19:
- Équipement de protection individuel fourni ou requis
- Protection en plastique sur les postes de travail
- Contrôles automatiques de la température
- Consignes de distanciation sociale
- Procédures renforcées de désinfection et de nettoyage