Description du poste
Nos enfants méritent les meilleurs soins de proximité qui soient. C’est pourquoi nous avons révolutionner l’urgence pédiatrique. UP est le premier service d’urgences spécialisé en pédiatrie situé hors d’un hôpital. Nous apportons soutien efficace aux urgences de première ligne en améliorant l’accès à des services d’urgence de qualité pour enfants et adolescents.
Description du poste
UP centre d'urgences pédiatriques est à la recherche de responsable de l'expérience patient pour accueillir et répondre aux besoins des patients et de leurs familles, les diriger en fonction de leurs besoins, et aider l'équipe à recueillir des informations sur les patients.
Votre rôle sera de vous assurer que l'expérience de la réception des soins d'urgence soit sans failles. Vous participerez aux activités journalières de UP centre d'urgences pédiatriques en accueillant, enregistrant et accompagnant les enfants malades et leur famille afin que leur expérience de visite soit WOW!
Vous ferez partie d'une équipe dévouée pour ses patients. Environnement de travail novateur et hautement technologique.
Nous cherchons à utiliser et intégrer vos compétences et votre passion dans notre équipe.
- Nous recherchons présentement des employés à temps complet disponibles incluant des fins de semaine (entre 7h30 et 21h00).
Tâches – Service à la clientèle :
- Accueillir les patients et leurs familles avec une sourire (« service with a smile »);
- Assister les patients lors de l’enregistrement au besoin lors de l’inscription au kiosque d’inscription;
- Superviser la salle d’attente, en assurer la gestion, et être la personne contact pour toutes demandes des patients dans la salle d’attente ;
- Créer des « WOW moments » pour les patients en établissant des liens avec les patients, en améliorant leur expérience, en veillant à ce que tous leurs besoins soient satisfaits, et en distrayant de manière attrayante pendant l'attente;
- Faciliter le déroulement de la visite des patients entre les examens (triage/médecins), pouvant inclure d'aider les professionnels de la santé à saisir des informations sur la santé dans le dossier médical électronique
Tâches – Administration :
- Effectuer la gestion et le remplissage des fournitures de bureaux (inventaire global et spécifique);
- Effectuer la gestion des paiements de la clientèle, s’il y a lieu;
- Effectuer toute autre tâche connexe à la demande du supérieur immédiat;
Exigences :
- Diplôme d’études secondaire (DES)
- Expérience en clinique médicale, ou expérience dans un poste similaire ou nécessitant un grand sens du service à la clientèle
Qualités recherchées pour ce poste :
- Sens aiguisé du service à la clientèle
- Personne empathique, souriante, dynamique
- Facilité à communiquer et aime le travail d’équipe
- Forte habileté dans la priorisation et le travail multitâche
- Compétences créatives et/ou talents spéciaux, un atout
Expected start date: A déterminer
Type d'emploi : Temps complet, Permanent
Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
Horaire :
- 8 Heures
- Travail la Fin de Semaine
Formation: