Travail a la maison - Représentant en Service Client Bilingue (FR-EN)
Concentrix
Edmonton, AB

Job Description

Veuillez lire la description au complet avant de postuler**

Travail à domicile – Postes BILINGUE FRANCAIS - ANGLAIS impératif

Représentant(e) au support technique : vous devez absolument être à l’aise en anglais et français et disponible entre 9h00 et 21h30 heure de l’est 7 jours sur 7, y compris les jours feries.

Emplacement : Partout au Canada, Temps plein

Êtes-vous à la recherche d'une entreprise en pleine croissance offrant des perspectives significatives de carrière enrichissante?

Votre recherche s'arrête ici!

Notre client a été reconnu pour offrir le meilleur support client du secteur, et il existe des milliers de raisons dont la principale est: nos conseillers du service clientèle. Ils sont curieux, ils solutionnent les problèmes techniques et sont à l’écoute. Avez-vous ces qualités?

Nous sommes axés sur le service à la clientèle à 100%. Nous voulons donner la meilleure solution à nos clients en faisant des recherches sur leurs préoccupations, en leur donnant des options et en résolvant leurs problèmes tout en leur offrant le meilleur service.

En tant que représentant du service à la clientèle, vous aiderez les personnes qui vous contactent pour obtenir de l'aide. Vous serez leur connexion humaine: amicale, attentive et réelle. Vous répondez aux questions sur les produits et services de nos clients. Chaque fois que vous aidez un client, que vous solutionnez son problème, vous égayez sa journée, et cette action positive égaiera également la votre!

Êtes-vous un solutionneur de problèmes avec de grandes capacités relationnelles? Êtes-vous enthousiaste à l’idée d’aider les autres et à offrir le meilleur service client? Aimez-vous dépasser les attentes de nos clients grâce à vos conseils, vos connaissances et votre passion pour la technologie?

Postulez aujourd'hui et travailler au sein d'une équipe dynamique!

Nous avons d'excellentes choses à offrir:

  • Une culture engagée dans le partenariat et l'amelioration
  • Des événements organisés pour nos employés
  • Avancement professionnel
  • Bonus mensuel
  • Vacances payées dès la première année
  • Prime de recommandation des employés
  • 6 semaines de formation payée pour être opérationnel sur le poste

Ce que nous recherchons:

  • Éducation : Diplôme d'études secondaires minimum ou equivalence apprecie (not required)
  • Disponibilité entre les heures de 9h00 et 21h30, heure de l’est, y compris les weekends et les journées fériées.
  • Connaissances intermédiaires des ordinateurs personnels, appareil mobile, périphériques, systèmes d'exploitation, logiciels et terminologie informatique
  • Expérience / compétence : minimum de 1 an de service à la clientele requis
  • Excellentes capacités de communication verbale et écrite : *Français et Anglais avancé*
  • Rapidité de frappe: intermédiaire
  • Capable de s'autogérer et de travailler de façon autonome dans un environnement en constante évolution et en constante évolution
  • Capacité a s'épanouir dans une équipe où l'expertise est partagée et les commentaires sont les bienvenus
  • Gestion efficace du temps, y compris la capacité de multitâches, d'organiser et de prioriser
  • Capable de rechercher et de saisir des informations techniques sur plusieurs outils tout en discutant avec les clients
  • Aptitude à acquérir des compétences en résolution de problèmes techniques et à apprendre à relever de nouveaux défis

Nous fournissons l’ordinateur, le clavier et la souris.

Ce que vous devez fournir : obligatoirement 6 jours avant le début de la formation

  • Service Internet - téléchargement minimum de 10.0 Mbps et téléchargement de 10.0 Mbits/s (pas de connexion sans fil ou par satellite)
  • Téléphone fixe de base (nécessaire pendant la formation et pour les appels de production)
  • Une ligne téléphonique analogique traditionnelle (ligne POTS)
  • Aucune fonction d'appel. La suppression de toutes les fonctionnalités est requise et cela peut nécessiter de contacter votre fournisseur.
  • Casque téléphonique filaire qui se branche directement dans la base de votre téléphone
  • Bouton de sourdine
  • Microphone anti-bruit
  • Souris et clavier USB (en cas de panne du materiel fourni)
  • Adaptateur (connecte le moniteur)
  • Ecouteurs avec microphone (utilisé pour la formation)
  • Un espace de travail séparé et sans distraction dans votre maison

Chez Concentrix, nous sommes fanatiques de notre personnel et de nos clients. Nous sommes tenaces dans notre quête de l'excellence et du service de haute qualité. Nous n’avons pas peur d’être audacieux et de perturber le marché et nous aimons faire bouger les choses. Nous prenons nos valeurs au sérieux et elles sont intégrées à tout ce que nous faisons - nous sommes UN CONCENTRIX.

Rejoignez-nous et soyez la différence pour les meilleures marques du monde

Job Type: Full-time

Salary: $16 / hour

Job Types: Full-time, Permanent

Salary: $16.00 /hour

Experience:

  • customer service: 1 year (Required)

Education:

  • Secondary School (Preferred)

Language:

  • French and English (Required)