Préposé centre d'appels et administration
L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance
Drummondville, QC
Fondée en 1889, UV Mutuelle est l’une des plus anciennes compagnies d’assurance du Canada. Bénéficiant d’un actif en croissance depuis plus de 25 ans, UV Mutuelle est reconnue aujourd’hui dans le marché de l’assurance et des services financiers pour sa solidité financière.

UV Mutuelle, c’est également une compagnie en pleine croissance avec plus de 160 employés de talent, issus de divers domaines de compétences qui avancent vers un seul et unique objectif, soit celui de mettre toute leur ardeur au service de leurs clients. Vous ferez ainsi partie d'une équipe tissée serrée animée par la coopération et une culture d'entreprise forte.

Localisation : Drummondville
Statut d’emploi : Employé régulier

DÉFI :
Sous la responsabilité de la chef de service et administration, le ou la préposée, centre d’appels et administration, répondra aux appels des clients en français et en anglais pour toutes questions relatives à leur police d’assurance chez UV Mutuelle. Suite aux demandes des clients, il aura la charge de faire l’analyse du dossier et l’envoi de correspondances ou de formulaires divers.

Principales responsabilités :
  • Répondre aux appels des clients pour toutes questions relatives à leur police d’assurance;
  • Tâches administratives diverses relatives à la gestion des contrats d’assurance vie;
  • Envoi de formulaires divers reliés aux demandes de clients;
  • Toutes autres tâches connexes.
COMPÉTENCES RECHERCHÉES :
  • DEP en secrétariat ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente;
  • Bilingue (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Facilité de communication et d’esprit d’analyse;
  • Maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word, Excel) et du système AS/400;
  • Facilité en rédaction de lettres;
  • Excellente habileté au niveau du service à la clientèle;
  • Démontrer une bonne capacité d’apprentissage;
  • Être orienté vers les résultats;
  • Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie;
  • Esprit d’équipe et autonomie;
  • Connaissance de l’assurance vie un atout.
PARTICULARITÉS ET AVANTAGES:
  • Poste régulier à temps complet (35.00 heures par semaine);
  • Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 16h00;
  • Politique de vacances annuelles avant-gardiste;
  • Allocation de journées personnelles;
  • Régime de retraite à prestations déterminées;
  • Programme de santé et de mieux-être;
  • Assurance collective;
  • Club social.
UV Mutuelle offre à ses employés une politique de rémunération globale avant-gardiste et des plus compétitive.

Nous remercions tous les candidats. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Dans le présent affichage, les termes employés pour désigner des personnes sont pris au sens générique; ils ont à la fois la valeur d’un féminin et d’un masculin.

Katia Dubois
Partenaire acquisition de talents