Réceptionniste, Service à la clientèle

Job details

Réceptionniste/Service à la clientèle

Tâches quotidiennes :

Répondre aux appels téléphoniques de façon adéquate et rapide sans oublier le client sur la ligne;
Consigner toutes les informations et communications dans les dossiers des patients.
Peser l’animal à son arrivée;
S’assurer que la salle d’attente est propre et sans odeur en tout temps.
Prendre les messages téléphoniques et répondre aux courriels le matin et plusieurs fois au cours de la journée;
Prendre en charge toutes les lignes téléphoniques;
Préparer quotidiennement les documents nécessaires au lendemain (feuilles d’autorisations pour chirurgies, euthanasies, etc.) avec les bons montants d’estimations;
S’assurer d’ajouter des rappels pour les clients nécessitant d’être contacté.
Garder le bureau de la réception et l'accueil propre et en ordre.

Rendez-vous, visite du client :

Fixer les rendez-vous pour les consultations et les chirurgies avec le bon temps, le bon vétérinaire, la bonne heure et inscrire la raison de la visite;
Planifier le prochain rendez-vous avec le client à son départ;
Vérifier que le dossier est complet avant le départ de l’animal;
S’assurer que les rendez-vous ont été confirmé.
Recueillir les échantillons que les clients apportent pour les analyses de laboratoires (urine et selles) et noter le tout au dossier avec les détails nécessaires;

Nourriture et produits :

Caisse, argent et factures :

Vérifier et compléter les factures et procéder aux paiements ;
Connaître les frais des services courants de sorte que vous puissiez informer les clients ;
Fermeture de la caisse et du quart de travail, préparation du dépôt
Compter la petite caisse et faire de la monnaie pour la caisse principale, en prévision du lendemain.

Rémunération : 18,00$ à 22,00$ par heure

Avantages :

Expérience:

Langue:

Lieu du poste : En présentiel