***** LA DESCRIPTION DE POSTE EN FRANÇAIS SUIVRA *****
You would like to be part of a dynamic team and you have a passion for customer service? Quality work is important for you and you wish to participate to the success of the company? Make use of your skills, we have the perfect job for you!
A day at Pragma is to:
- Process inbound and outbound calls professionally, efficiently and courteously;
- Handle customer inquiries over phone, email and chat;
- Effectively gather information from customers to resolve issues or concerns to provide effective solutions;
- Satisfy the customer and close sales with them.
Your benefits:
- Salary: 14,50 / hour;
- Take advantage of the social advantages (after 365 days);
- Full-time employment is offered;
- Easy access to the office by public transport from Longueuil Metro and by car;
- Free parking available.
- Warm and modern work environment.
- Paid training.
Qualifications:
- Must be punctual and reliable;
- Basic computer knowledge (Basic level knowledge of Windows 7, MS office, Internet, Chrome);
- Ease of use of various communication platforms;
- Bilingualism is required (or even English only).
Don't think twice and apply now!
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Vous avez envie de faire partie d'une équipe dynamique et vous avez la passion du service à la clientèle? Vous êtes orienté vers l'excellence et désirez participer au succès d'une entreprise? Venez mettre à profit vos compétences dès aujourd'hui, nous avons l'emploi parfait pour vous !
Une journée chez Pragma c'est:
- Traiter les appels entrants et sortants avec professionnalisme, efficacité et courtoisie;
- Traiter les demandes de vos clients par téléphone, par courrier électronique et par chat;
- Recueillir efficacement les informations auprès des clients pour résoudre les problèmes ou les préoccupations, afin de fournir des solutions efficaces,
- Stisfaire le client et conclure des ventes auprès de ceux-ci.
Avantages:
- Salaire de 14,50 / heure;
- Bonus salariale en fonction des ventes;
- Bénéficiez des avantages sociaux (après 1 an de service);
- Facilité d'accès en transport en commun depuis le métro Longueuil ou en voiture;
- Stationnement gratuit sur place;
- Environnement de travail moderne et chaleureux;
- Formation payée.
Qualifications:
- Doit être ponctuel et fiable;
- Connaissances informatiques de base (Windows 7, la suite office, Internet, Chrome);
- Aisance sur diverses plateformes de communication;
- Bilinguisme requis.
Type d'emploi : Temps Plein, Temps Partiel, Permanent
Salaire : 14,50$ par heure
Avantages :
- Assurance Maladie Complémentaire
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Rémunération supplémentaire :
Étendue des tâches:
- Répondre aux appels entrants
- Réaliser des appels sortants.
- Faire de la prospection téléphonique.
- Utilisation d'un dialogue scripté
- Transférer des appels à d'autres départements.
- Atteindre les indicateurs de productivité tels que la durée moyenne par appel, le temps moyen de résolution, la disponibilité, le taux d'appels abandonnés ainsi que la qualité des appels.
- Résoudre les problèmes des clients.
- Effectuer des tâches liées aux ventes, telles que la prise de commande et la vente incitative.
- Effectuer d'autres tâches administratives.
Télétravail:
- Oui, temporairement en raison de la COVID-19