- Télétravail 9/10 jours
- Horaire flexible
- Salaire offert : entre 43 830$ et 54 787$
Sous la responsabilité de la Directrice-adjointe, Gestion des adhérents au sein du service AGA+PLUS, l’analyste à la Gestion des adhérents sera principalement responsable de la vérification de l’admissibilité des mouvements d’adhérents et de répondre aux différentes demandes reçues des administrateurs de groupe.
Le·la titulaire de ce poste sera, entre autres, appelé à :
- Valider et traiter l’admissibilité des transactions reçues (portails, courriels), conformément aux règles d’assurance collective et aux procédures établies;
- Analyser les dossiers, demander les renseignements requis auprès des administrateurs de groupe et rendre les décisions appropriées; valider les exceptions auprès des assureurs, au besoin;
- Préparer et envoyer les lettres de correspondance aux adhérents et/ou administrateurs de groupe;
- Gérer les demandes retardataires, incluant l’envoi, le suivi des déclarations de santé et la réception des décisions des assureurs;
- Effectuer la réconciliation des soldes impayés et l’explication de la facturation auprès des administrateurs de groupe, sur demande;
- Maintenir à jour les guides administratifs des groupes à gestion particulière et assurer la gestion mensuelle des adhérents et personnes à charge selon les clauses contractuelles;
- Traiter les dossiers de prestations (invalidité courte et longue durée, exonération de primes, assurance vie et maladie grave), préparer les confirmations et acheminer les dossiers aux assureurs;
- Effectuer les suivis requis liés aux dossiers de prestations (retour au travail, début et fin d’exonération, informations manquantes, etc.);
- Offrir un soutien au commis pour la gestion des adhérents, au besoin;
- Participer aux tests lors de l’implantation ou de l’amélioration des outils et logiciels du service AGA +PLUS;
- Assurer un service à la clientèle interne et externe;
- Exécuter toute autre tâche connexe à la demande du supérieur immédiat.
Le candidat idéal possède ce qui suit :
- Diplôme d’études collégiales;
- Minimum de 2 années d’expérience en assurance collective;
- Souci du détail et minutie;
- Capacité à respecter les délais et à gérer les priorités;
- Jugement, intégrité, honnêteté;
- Polyvalence, débrouillardise, autonomie;
- Bon sens du service à la clientèle;
- Très bonne maîtrise de la langue française et anglaise, tant à l’orale qu’à l’écrit (le bilinguisme est requis car les transactions administratives à traiter sont distribuées dans les deux langues et nécessitent une analyse détaillée ainsi qu’une compréhension approfondie des renseignements administratifs contractuels visant des adhésions et changements à l’assurance exempts d’erreur);
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office;
