Le ou la Spécialiste – Nouveaux comptes bancaires est responsable du traitement complet des ouvertures de nouveaux comptes, en veillant à ce que toute la documentation soit complète, exacte et conforme aux exigences réglementaires et internes. Ce rôle consiste notamment à traiter des demandes complexes ou incomplètes et à collaborer avec des partenaires internes et externes afin d’assurer une mise en place efficace et précise des comptes pour les nouveaux clients et les clients existants.
Axé(e) sur le client et les conseillers, le ou la spécialiste s’engage à offrir une expérience d’intégration fluide. En collaborant avec les conseillers, les clients et les parties prenantes internes, cette personne veille à l’ouverture rapide des comptes, à la résolution des exigences de documentation en suspens, à la gestion des demandes complexes et à l’application d’un jugement éclairé basé sur le risque afin d’assurer la qualité et la conformité.
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Examiner et traiter les demandes d’ouverture de comptes pour des produits de dépôt et de prêt
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Détecter les documents manquants ou incorrects et effectuer les suivis afin d’assurer l’exhaustivité et la conformité aux politiques internes et aux exigences réglementaires
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Collaborer avec les parties prenantes clés afin de compléter les ouvertures de comptes en respectant tous les critères requis
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Maintenir un haut niveau de qualité et d’exactitude dans la configuration des comptes
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Respecter les ententes de niveaux de service (SLA) établies
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Escalader les enjeux ou les risques, au besoin, afin d’assurer une résolution rapide
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Effectuer des vérifications diligentes accrues pour les clients et comptes à risque élevé
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Faire preuve de jugement et prendre des décisions fondées sur le risque dans l’intérêt du client et de l’organisation
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Grand souci du détail et engagement envers l’exactitude
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Excellentes compétences analytiques et en résolution de problèmes, avec une approche axée sur les solutions
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Le bilinguisme est un atout (français et anglais). La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.
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Excellentes habiletés en communication et relations interpersonnelles
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Forte capacité à travailler en collaboration et esprit d’équipe
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Capacité à prioriser efficacement et à gérer sa charge de travail de façon autonome et en équipe
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Capacité à apprendre rapidement et à s’adapter à de nouveaux processus et systèmes dans un environnement en évolution
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À l’aise dans un environnement dynamique et rapide avec des priorités changeantes
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Solides capacités de pensée critique et initiative pour analyser et résoudre les problèmes
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Baccalauréat dans un domaine connexe
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Expérience avec des produits financiers ou des opérations bancaires, un atout
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Connaissance des exigences réglementaires et de conformité liées à l’ouverture de comptes, un atout
Le poste annoncé correspond à une vacance existante.
À propos de Manuvie et de John Hancock
La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.
Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à [email protected].
Région de référence du salaire
Waterloo, Ontario
Modalités de travail
Hybride
L’échelle salariale devrait se situer entre
$43,875.00 CAD - $73,125.00 CAD
Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter [email protected] pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.
Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à [email protected] pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.
Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.
