Description de poste
Titre du poste: Gestionnaire du programme de conformité
Département: Opérations
Lieu: Goreway (bureau chef de Mississauga)
Relève de: Vice-président, Opérations
Résumé et objectif du poste
Le ou la gestionnaire du programme de conformité est responsable de promouvoir et de maintenir un taux de conformité de 100 % au balayage dans l’ensemble des terminaux et chez tous les chauffeurs. Ce rôle dirige le développement, la mise en œuvre, le suivi et l’amélioration continue des processus de conformité afin d’assurer un balayage exact et ponctuel de tous les envois, marchandises et documents requis.
La personne retenue agira comme partenaire clé des opérations, en utilisant les données, la formation et les mesures d’imputabilité pour faire respecter les normes de conformité et réduire les risques opérationnels.
Responsabilités et tâches principales
Supervision et exécution de la conformité
- Posséder et appliquer le programme de conformité au balayage de l’entreprise, en assurant une adhésion de 100 % dans tous les terminaux et chez tous les chauffeurs.
- Surveiller quotidiennement les indicateurs de performance liés au balayage et identifier les écarts, tendances et zones de non conformité.
- Élaborer et mettre en œuvre des plans d’action corrective pour résoudre les manquements à la conformité.
- Effectuer des audits réguliers des activités de balayage, de la documentation et des processus.
Gestion de la performance et rapports
- Créer et maintenir des tableaux de bord et des rapports pour suivre la conformité par terminal, trajet et chauffeur.
- Fournir des mises à jour régulières à la haute direction concernant les risques, tendances et actions d’amélioration.
- Établir et maintenir des indicateurs de performance (KPI) liés à l’exactitude, la rapidité et l’exhaustivité des balayages.
Formation et gestion du changement
- Concevoir et offrir des programmes de formation pour les chauffeurs, le personnel des terminaux et les superviseurs afin d’assurer une compréhension claire des exigences de balayage.
- Collaborer avec la direction des opérations pour renforcer l’imputabilité et les attentes en matière de conformité.
- Soutenir l’intégration des nouveaux chauffeurs et employés grâce à une formation axée sur la conformité.
Amélioration des processus
- Identifier les inefficacités dans les flux de travail liés au balayage et recommander des améliorations aux systèmes et processus.
- Collaborer avec les équipes TI et opérations pour optimiser les outils, appareils et technologies de balayage.
- Diriger des initiatives d’amélioration continue visant à renforcer la performance de conformité et l’adoption par les utilisateurs.
Engagement sur le terrain et soutien
- Effectuer des visites dans les terminaux pour évaluer les pratiques de conformité et offrir un soutien pratique.
- Établir de solides relations avec les gestionnaires de terminaux et le personnel de première ligne afin de favoriser l’engagement.
- Agir comme expert en matière de politiques et procédures de conformité au balayage.
Formation et expérience
- Baccalauréat ou diplôme collégial en administration, opérations, logistique ou domaine connexe (ou expérience équivalente).
- 3 à 7+ années d’expérience en conformité, opérations, logistique ou transport.
- Expérience de travail avec une main d’œuvre de première ligne (ex. chauffeurs, opérations de terminaux) — un atout.
Compétences et aptitudes
- Solides compétences analytiques et capacité à interpréter les données pour orienter les décisions.
- Capacité démontrée à influencer et à tenir les équipes imputables sans autorité directe.
- Excellentes aptitudes en communication et en formation.
- Grande attention aux détails, axée sur l’exactitude et la discipline des processus.
- Maîtrise des outils de rapports (Excel, tableaux de bord BI, etc.).
- La maîtrise de l’anglais et du français québécois constitue un atout.
- Expérience avec la technologie de balayage, les systèmes logistiques ou les opérations de fret — un atout.
Environnement de travail
- Combinaison de travail de bureau et de déplacements réguliers dans les terminaux
- Interactions fréquentes avec les chauffeurs, superviseurs et direction des opérations
Please submit your resume in English.
