À PROPOS DE WILLOW CRÉATIF
Willow Créatif Inc. est une agence de marketing créatif boutique basée au Canada, qui dessert actuellement des clients dans les industries de l’hôtellerie et de la mode. Nous sommes une équipe agile qui avance rapidement, pense de façon créative et se tient à des standards élevés. Dans notre croissance, nous recrutons des spécialistes qui s’approprient véritablement leur travail et s’épanouissent dans un environnement dynamique et collaboratif.
LE POSTE
Nous recherchons un(e) spécialiste freelance en marketing courriel et SMS pour gérer le marketing de rétention et du cycle de vie pour l’un de nos clients clés. Vous serez responsable du canal de A à Z — de la création d’automatisations et de la segmentation des audiences jusqu’au déploiement des campagnes et aux rapports de performance. Il s’agit d’un mandat à durée indéterminée avec un nombre d’heures minimales garanties par mois, avec possibilité de croissance au fil de l’expansion de notre clientèle.
VOS RESPONSABILITÉS
- Gérer et optimiser les campagnes courriel et SMS de bout en bout — stratégie, brief de contenu, segmentation, planification et déploiement
- Créer et maintenir des flux automatisés (série de bienvenue, panier abandonné, post-achat, réactivation, etc.)
- Gérer la segmentation des audiences pour que le bon message atteigne les bonnes personnes
- Effectuer des tests A/B sur les lignes d’objet, le contenu, les horaires d’envoi et les appels à l’action
- Surveiller la délivrabilité et maintenir la santé des listes (suppressions, gestion des rebonds, désabonnements)
- Produire des rapports de performance mensuels clairs couvrant les ouvertures, clics, conversions et attribution des revenus
- Assurer la conformité aux règlements sur le courriel et le SMS (CAN-SPAM, LCAP, TCPA)
EXIGENCES
- 2 ans et plus d’expérience pratique en marketing courriel, de la mise en place aux rapports
- Bonne maîtrise de Klaviyo (de préférence) ou d’un ESP comparable tel que Mailchimp, ActiveCampaign ou HubSpot
- Expérience dans la création et la gestion de flux automatisés et de déclencheurs comportementaux
- Solide compréhension de la segmentation des listes, des bonnes pratiques de délivrabilité et de l’hygiène des listes
- Capacité à interpréter les données de performance et à les traduire en recommandations concrètes
- Autonomie dans la gestion de son travail et respect des échéances
- Maîtrise de l'anglais requise pour assurer la liaison avec les clients basés aux États-Unis
ATOUTS
- Expérience avec des plateformes de marketing SMS (Klaviyo SMS, Postscript, Attentive)
- Connaissances de base en HTML/CSS pour l’édition de gabarits courriel
- Expérience préalable en agence ou en gestion de plusieurs clients
- Familiarité avec Shopify ou le marketing de marques en commerce électronique
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ABOUT WILLOW CREATIF
Willow Creatif Inc. is a boutique creative marketing agency based in Canada, currently servicing clients across the restaurant and retail industries. We’re a small, agile team that moves fast, thinks creatively, and holds ourselves to a high standard. As we grow, we’re bringing on specialists who take real ownership of their craft and thrive in a fast-moving, collaborative environment.
THE ROLE
We’re looking for a freelance Email & SMS Marketing Specialist to manage retention and lifecycle marketing for one of our key clients. You’ll own the channel end-to-end, from building automations and segmenting audiences to deploying campaigns and reporting on performance. This is an ongoing retainer engagement with a guaranteed minimum number of hours per month, with opportunity to grow as we expand our client roster.
WHAT YOU’LL BE DOING
- Managing and optimizing email and SMS campaigns end-to-end. Strategy, copy briefing, segmentation, scheduling, and deployment
- Building and maintaining automated flows (welcome series, abandoned cart, post-purchase, win-back, etc.)
- Managing audience segmentation to ensure the right message reaches the right people
- Running A/B tests on subject lines, content, timing, and CTAs
- Monitoring deliverability and maintaining list health (suppression, bounce management, unsubscribes)
- Producing clear monthly performance reports covering opens, clicks, conversions, and revenue attribution
- Staying on top of email and SMS compliance (CAN-SPAM, CASL, TCPA)
REQUIREMENTS
- 2+ years of hands-on email marketing experience, managing campaigns from setup to reporting
- Strong working knowledge of Klaviyo (preferred) or comparable ESPs such as Mailchimp, ActiveCampaign, or HubSpot
- Experience building and managing automated flows and behavioural triggers
- Familiarity with deliverability best practices, contact list hygiene, and compliance (e.g., CAN-SPAM, GDPR, SMS regulations).
- Ability to interpret performance data and translate it into clear recommendations
- Comfortable working independently and managing your own deadlines
- English required to liaise with clients based in the US
NICE TO HAVE
- Experience with SMS marketing platforms (Klaviyo SMS, Postscript, Attentive)
- Previous agency or multi-client experience
- Familiarity with Shopify or e-commerce brand marketing
Pay: $20.00-$30.00 per hour
Benefits:
- Company events
- Work from home
Education:
- Bachelor's Degree (preferred)
Experience:
- Email marketing: 2 years (preferred)
Language:
Location:
Work Location: Hybrid remote in Montréal, QC (Montréal)
