Depuis plus de 35 ans, Peak Technologies est à la pointe de la fourniture de solutions de mobilité d'entreprise de bout en bout, de services gérés, d'impression et de capture de données mobiles pour des organisations axées sur la performance qui se concentrent sur l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement et des processus commerciaux basés sur le terrain.
RÉSUMÉ DU POSTE ET PORTÉE
Ce poste consiste à fournir un soutien en matière d'estimation des coûts des supports publicitaires (fournitures) et de recommandations de produits pour les occasions présentées par les équipes de vente. Le titulaire du poste sera également responsable de la gestion des partenaires fournisseurs de supports publicitaires au Canada, incluant l'évaluation et la qualification de nouveaux partenaires.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Gérer les fournisseurs de supports publicitaires pour le Canada
- Fournir des estimations de prix pour les occasions publicitaires à partir de spécifications ou d'échantillons
- Fournir des recommandations techniques et de produits aux représentants des ventes concernant les solutions liées aux supports publicitaires
- Aider les commerciaux à répondre aux demandes de devis et aux propositions
- Qualifier les nouveaux partenaires fournisseurs de supports publicitaires
- Assurer la liaison entre les représentants commerciaux et les fournisseurs de supports publicitaires, au besoin
- Créer et gérer les références dans le système ERP
- Assurer la liaison pour les représentants des ventes concernant les autorisations de retour de produits aux clients et superviser le processus de retour et de remplacement
- Générer des rapports sur les commandes en attente afin d'assurer le respect des délais
- Faire preuve d'excellentes compétences en communication orale et écrite, en tout temps, auprès des clients internes et externes. Gère les stocks fournisseurs (production et entreposage / Min Max).
- Atteint les objectifs opérationnels fixés par l'entreprise.
- Collabore avec les autres services pour résoudre les problèmes des clients.
- Appuie les initiatives et les décisions de l'entreprise.
- Effectue d'autres tâches/projets spéciaux selon les besoins.
FORMATION + EXPÉRIENCE + QUALITÉS REQUISES
- Connaissance des supports (étiquettes, fournitures), des matériaux et de leurs applications.
- Au moins cinq (5) ans d'expérience en soutien aux opérations de vente ou en approvisionnement.
- Diplôme universitaire de quatre ans ou expérience équivalente souhaitée.
- Personne dynamique, entreprenante et passionnée, capable d'établir la confiance au sein de l'équipe et de développer des relations clients solides.
- Rigueur et orientation des résultats.
- Capacité d'exécuter plusieurs tâches variées dans les délais impartis.
Excellentes compétences en gestion du temps, relations interpersonnelles, communication et service client.
- Sens de l'organisation, détermination, esprit d'équipe et aptitude à résoudre les problèmes.
- Capacité de travailler de manière autonome pour résoudre des problèmes complexes et ambigus, en faisant preuve de créativité pour trouver des solutions parmi les alternatives connues et inconnues. Une analyse fréquente, un jugement indépendant et un sens aigu des responsabilités sont nécessaires pour déterminer les actions appropriées.
- Maîtrise de Microsoft Office, notamment Word, Excel et Outlook. La connaissance de Salesforce.com et NetSuite est un atout.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, et capacité à interagir efficacement avec la clientèle.
- Collecte, compilation et analyse d'informations pour faire des recommandations.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et en dépannage.
- Gestion simultanée de plusieurs priorités, respect des échéances.
OBJECTIFS DE PERFORMANCE TYPIQUES
PRESTATION DE SERVICES : Excellence constante et mesurée dans la réalisation de projets et de processus
COÛT DE SERVICE : Excellence constante et mesurée dans l'efficacité de la prestation, avec une amélioration continue prévue
INNOVATION : Amélioration significative de la prestation en matière de sécurité, de qualité et/ou de coûts
COMPÉTENCES LINGUISTIQUES
Le français est la langue principale utilisée au quotidien. Les autres langues principales de l'entreprise sont l'anglais, l'espagnol et le néerlandais.
Lire et interpréter des documents, des manuels de procédures et diverses correspondances internes et externes.
Communiquer efficacement, individuellement et devant des groupes de clients externes et/ou d'employés de différents niveaux hiérarchiques.
SUPERVISION
Ce poste n'implique pas la supervision de collaborateurs directs ou indirects.
PRISE DE DÉCISION ET RAISONNEMENT
Capacité d'assumer la responsabilité de l'atteinte des objectifs d'affaires et des décisions prises.
RELATIONS DE TRAVAIL
- Équipe de direction
- Équipe des ventes
- Service à la clientèle
- Partenaires et fournisseurs médias
Peak Technologies, Inc. est un employeur qui respecte l'égalité des chances et soutient pleinement et activement l'accès égal pour toutes les personnes, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au genre, à l'âge, à l'origine nationale, au statut de vétéran, au handicap, aux informations ou tests génétiques, aux congés familiaux et médicaux, ainsi qu'à l'orientation sexuelle et à l'identité ou expression de genre.
