**Une version en anglais suit*
Assistenza International est le plus important fournisseur de services en marque blanche (à valeur ajoutée) au Canada. Depuis plus de 25 ans, Assistenza est en mesure de répondre aux besoins de ses clients, 24 heures sur 24 et 365 jours par année. Ce qui nous distingue est notre capacité distincte à saisir et comprendre les différences culturelles de chaque province et à répondre aux besoins spécifiques des clients. Nous nous efforçons de fournir des soins authentiques et d'aider les gens, que ce soit en français, en anglais ou dans une multitude d'autres langues lorsque cela est nécessaire. Nous veillons à ce que chaque appelant reçoive le même excellent niveau de service.
Description du poste:
Vous serez responsable de répondre à toute demande de service sur les lignes téléphoniques d'assistance juridique en ce qui concerne les questions de common law et de droit civil. Vous serez responsable de vous assurer que les demandes sont traitées rapidement et que les réponses sont professionnelles et correctes en droit.
Nous veillons à ce que chaque appelant ayant besoin d'aide soit assisté en fournissant un service d'excellence et en dépassant les attentes de nos clients. Aider les autres est notre mission principale ici à Assistenza.
Conditions préalables:
- Bilingue français et anglais (oral et écrit)
- Baccalauréat en droit
- Membre en règle du Barreau du Québec et/ou d'une autre juridiction canadienne
- Common &/or Civil Law
Caractéristiques souhaitables:
- Compétences d'écoute exceptionnelles
- Bon jugement et compétences en résolution de problèmes
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités concurrentes
- Haut niveau de compétences organisationnelles et souci du détail
- Réagir et travailler rapidement et efficacement
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à travailler dans un environnement informatique (connaissance de base de Windows et de la navigation Internet)
- Capacité à effectuer plusieurs tâches
- Ponctualité
Si vous êtes le candidat idéal, il nous fera plaisir de vous offrir:
- 2 semaines de vacances par an (3 semaines après 3 ans de service)
- Assurance collective et assurance Dentaire
- REER avec contribution de l’employeur
- Une allocation de transport (rabais grâce au programme de transport en commun Opus & Co)
Types d'emploi : temps plein, permanent
Salaire : Selon expérience
********************************************************************************************************
Assistenza International is the most prominent provider of white label (added value) services in Canada. For over 25 years, Assistenza has been able to meet the needs of its clients' customers, 24 hours a day, and 365 days a year. What sets us apart is our distinct capability to grasp the cultural differences of each province, and to meet the specific needs of the clients. We strive to provide genuine care and help people, whether in French, English or in a multitude of other languages when necessary. We ensure that every single caller, receives the same excellent level of service.
Job description:
You will be responsible for answering any request for service on the Telephone Legal Assistance Lines in relation to Common and Civil Law matters. You will be responsible to ensure the requests are treated promptly and that the answers are professional and correct in law.
We ensure that every caller in need of assistance is tended to by providing excellent service and exceeding our customers' expectations. Helping others is our main mission here at Assistenza.
Preconditions:
- Bilingual French and English (oral and written)
- Bachelor’s degree in law
- Member in good standing of the Quebec Bar and/or of another Canadian jurisdiction
- Common &/or Civil Law
Desirable characteristics:
- Exceptional listening skills
- Sound judgment and problem-solving skills
- Ability to work under pressure and handle multiple competing priorities
- High level of organizational skills and attention to detail
- React and work quickly and efficiently
- Excellent communication skills
- Ability to work in a computer environment (basic knowledge of Windows and internet browsing)
- Ability to multitask
- Punctuality
If you are the ideal candidate, we will be happy to offer you:
- 2 weeks' vacation per year (3 weeks after 3 years of service)
- Group insurance and dental insurance
- RRSP with employer contribution
- A transportation allowance (discount on public transit Opus & Co. program)
Job Types: Full-time, Permanent
Salary: Based on experience
Job Types: Full-time, Permanent
Pay: From $65,000.00 per year
Benefits:
- Company events
- Dental care
- Extended health care
- Life insurance
- Paid time off
- RRSP match
- Vision care
Application question(s):
- Are you a member of the Canadian Bar Association?
Work Location: In person
