Lieu de travail : Terrebonne, Québec
Statut : Permanent
Horaire : Temps partiel
Nombre d'heures: 30
Ce poste relève du Directeur, Service à la clientèle.
Vos principaux défis
Établir, tout en créant un climat de confiance, une relation personnalisée avec notre clientèle afin d'offrir un service digne d'excellence
Promouvoir et orienter les clients parmi notre grande variété de produits et services financiers, tout en proposant de nouveaux produits répondant à leurs besoins
Effectuer diverses recherches et analyses dans le but de répondre adéquatement aux multiples questions provenant des clients, toujours dans l'optique d'offrir un service à la clientèle hors-pair
Référer la clientèle aux personnes appropriées selon les besoins identifiés
Le titulaire du poste doit pouvoir identifier les risques inhérents aux activités du secteur Particuliers et Entreprises.
Plus spécifiquement, vous aurez à :
Négocier, de façon autonome, des ententes avec les clients et les autres secteurs afin de résoudre les problèmes rencontrés au niveau de la satisfaction de la clientèle, selon les limites définies
Optimiser la communication ainsi que les relations avec les divers intervenants et services
Assurer le suivi de certains dossiers et réaliser diverses activités opérationnelles complexes et variées
Agir en tant que personne-ressource, tout en supportant le développement des affaires via l'exécution de tâches administratives et d'analyses peu complexes
Diplôme d'études secondaires et 3 années d'expérience pertinente ou Diplôme d'études collégiales et 1 année d'expérience pertinente
Expérience en vente et en service à la clientèle
Expérience en coaching, souhaitable
Connaissance des produits et services bancaires
Tes avantages
Dès ton embauche nous te proposons plusieurs avantages pour que tu puisses t’épanouir. En plus d’une rémunération compétitive, nous offrons plusieurs avantages flexibles et avantageux pour toi et tes proches :
Programme santé et bien-être incluant de nombreux avantages
Assurance collective flexible
Régime de retraite à prestations déterminées
Régime d’acquisition d’actions
Programme d’aide aux employés et à leur famille
Services bancaires préférentiels
Programme d’implication dans la communauté
Télémédecine
Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Ces avantages ne sont que quelques-uns des multiples uns qui s’offrent à toi. Dans le contexte de pandémie que nous vivons, toute l’équipe est en télétravail. Plusieurs mesures additionnelles sont également mises en place pour favoriser ta santé, ta sécurité et ton bien-être.
L’humain d’abord
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens.
Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employés.
Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésites pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.
Nous accueillons les candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
Prêt à entreprendre tes ambitions?
Conditions particulieres : Les horaires de travail peuvent varier en fonction des besoins opérationnels.