Axis Auto Finance est la société de financement canadienne cotée en bourse à la croissance la plus rapide. Nous sommes un chef de file dans notre domaine et nos employés font de nous un lieu de travail formidable. En tant qu'équipe, nous recherchons continuellement de nouvelles façons innovantes de développer notre entreprise. Nous sommes incroyablement fiers de l'équipe que nous avons bâtie et recherchons une personne aux vues similaires pour nous aider dans notre trajectoire de croissance.
RÉSUMÉ DE LA POSITION
Le rôle Service client prend en charge plusieurs rôles et fonctions. Nous recherchons une personne dynamique et organisée qui peut effectuer plusieurs tâches tout au long de la journée tout en interagissant avec et au service de plusieurs parties prenantes internes et externes.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
· Fournir un soutien à la gestion, au service et aux collections selon les besoins
· Gérer les communications entrantes et sortantes par téléphone, SMS, e-mail, courrier, etc. de manière courtoise et professionnelle
· Résolution de problèmes et capacité à aider les clients dans le besoin
· Capacité à travailler sur plusieurs systèmes informatiques pour obtenir des informations et fournir des mises à jour détaillées des événements et des instructions
· Effectuer une multitude de tâches administratives pour plusieurs départements
· Créer et modifier des documents à l’aide de Microsoft et d’autres produits
· Effectuer le classement, la numérisation et d'autres tâches administratives au besoin
QUALIFICATIONS
· Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais
· Maîtrise de l'environnement Microsoft Office (Excel, Outlook, Word) et Windows
· Excellent souci du détail et de la ponctualité
· Capable d'effectuer plusieurs tâches dans un environnement au rythme rapide
· Solides compétences en saisie / saisie de données et efficacité avec les ordinateurs
· Familier avec l'équipement de bureau courant, c'est-à-dire les systèmes téléphoniques, photocopieuse, télécopieur
· Motivé avec la capacité de prendre des initiatives et de résoudre les problèmes de manière autonome
VEUILLEZ NOTER:
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous fournirons des accommodements pendant le processus de recrutement sur demande. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt; cependant, seuls les candidats retenus seront contactés.
Axis Auto Finance is the fastest growing, publicly traded Canadian Finance company. We are an industry leader in our field and our people make us a great place to work. As a team, we continuously seek new and innovative ways to grow our business. Our agile, high energy culture rewards top performance and the contributions of those passionate about our collective growth and success. We're incredibly proud of the team we have built and are looking for a like-minded individual to help us in our growth trajectory.
POSITION SUMMARY
The Customer Service role supports multiple roles and functions. We are looking for a dynamic and organized individual that can complete multiple tasks throughout the day while interacting with and servicing multiple internal and external stakeholders.
KEY RESPONSIBILITIES
· Provide support to management, service, and collections as required
· Handle inbound and outbound communications by phone, text, email, mail, etc. in a courteous and professional manner
· Problem solving and ability to help customers in need
· Ability to work on multiple computer systems to source information and provide detailed updates of events and instructions
· Complete a multitude of administrative tasks for multiple departments
· Create and modify documents using Microsoft and other products
· Perform filing, scanning, and other administrative duties as required
QUALIFICATIONS
· Excellent verbal and written communication skills in French and English
· Proficient with Microsoft Office (Excel, Outlook, Word) and Windows environment
· Excellent attention to detail & punctuality
· Able to multi-task in a fast-paced environment
· Strong data entry/keyboarding skills, and efficiency with computers
· Familiar with routine office equipment i.e. telephone systems, photocopier, fax
· Self-motivated with the ability to take initiative and resolve problems independently
PLEASE NOTE:
We are an equal opportunity employer and will provide accommodations during the recruitment process upon request. We thank all applicants for their interest; however, only candidates under consideration will be contacted.
Job Types: Full-time, Permanent
Experience:
- Customer Service: 1 year (preferred)
Language: